Количество приверженцев Iqos растет с каждым днем в геометрической прогрессии, так же, как и Iqos Friendly заведений.
В чем феномен этого гаджета? Чтобы ответить на вопрос, пришлось провести небольшое исследование, наведаться на презентацию новой модели Iqos 3 duo и понаблюдать за его пользователями.
#1 Techno-fashion.
Много привычных аналоговых предметов превратились в гаджет: электрическая зубная щетка, навигатор в смартфоне вместо бумажных карт, Apple watch, ошейник для собак с gps-маячком, электронные сигареты вместо традиционных.
До недавнего времени гаджетам приходилось конкурировать только со своими устаревшими доцифровыми предшественниками, теперь они состязаются за наше внимание друг с другом.
Современные гаджеты уже настолько прокачаны, что мы перестали вчитываться в технические спецификации на коробках, а начали выбирать их по дизайну и тому, как они будут сочетаться с нашим стилем.
Помимо технологии, Iqos подкупает еще и своим дизайном: эстетика минимализма, скругленные контуры, приятные наощупь материалы, продуманная цветовая палитра, — это все о нем.
Гаджет удобно ложится в ладонь, изящный держатель легко и приятно держать в пальцах.
Каждый элемент в устройстве, кажется, доведен до совершенства: боковая дверца на магнитных креплениях двигается плавно и бесшумно, на корпусе ничего лишнего, съемные элементы — дверцы и колпачки — можно менять под настроение на другие цвета.
Новый Iqos 3 duo добавил в линейку гаджетов еще один цвет — медный.
До этого были белый, черный, золотой и синий.
#2 ЗОЖ, эко и осознанное потребление.
Популярность сурового ЗОЖа, порицающего все, кроме гречки, отварной куриной грудки и пяти тренировок в неделю, миновала.
Его сменила осознанность.
Этот подход призывает прислушиваться к своему телу и делать то, что повышает качество жизни как в долгосрочной перспективе, так и прямо сейчас.
Несмотря на популярность здорового образа жизни, огромное количество людей во всем мире продолжает курить.
С осознанием всех рисков и последствий.
При этом многие из них следят за питанием, занимаются спортом, устраивают разгрузочные дни, стараются побольше ходить пешком.
Так что, наивно думать, что, вдохновившись философией ЗОЖ, курильщики немедленно откажутся от сигарет.
В этом отношении Iqos ближе к духу осознанного потребления.
Если человек, понимая последствия курения, продолжает делать это, значит у него есть на то причины.
Чаще всего, психологические или социальные.
Значит, нужен продукт, который сможет удовлетворить эти потребности, но при этом снизит негативные последствия.
Iqos способен полностью заменить курильщикам сигареты — тот же ритуал, те же ощущения, — а заодно значительно уменьшить вред для здоровья.
Как утверждают производители, за счет нагревания табака вместо горения в процессе использования Iqos выделяется на 95% меньше вредных веществ, чем от сигарет.
#3 User experience.
Iqos — не первая и не единственная электронная альтернатива сигаретам.
Ведь были еще вейпы и е-сигареты, но они не смогли по-настоящему заменить курение.
Что пошло не так? Вроде бы и вкусовых комбинаций в десятки раз больше, и возможностей кастомизировать устройство, менять концентрацию никотина и интенсивность парообразования, и цена доступная.
Но за пределы небольшой маргинальной ниши вейпам выйти так и не удалось.
Причина в пресловутом user experience.
Производители ориентировались на то «как будет лучше», а не на то, к чему привыкли и чего хотят курильщики.
Больше пара, больше ароматов, больше моделей и заправок к ним на любой вкус.
Оказалось, что пользователям это не нужно.
Тогда в чем они нуждаются?.
В простоте: потратить не больше трех секунд, чтобы попросить пачку в киоске, а не вчитываться в инструкции к разным моделям вейпов.
Ожидаемый вкус.
Обычно человек, который курит, хочет чувствовать вкус и аромат табака, а не карамельки и сироп маракуйи.
При разработке Iqos за инновациями ради инноваций не гнались, а целились в то, что реально нужно пользователям.
Более того, каждую следующую модель гаджета выпускают, опираясь именно на отзывы и пожелания пользователей.
Например, Iqos 3 duo позволяет использовать 2 стика один за другим без паузы на подзарядку.
#4 Smart-гаджеты и интернет-вещи.
Гаджеты нового поколения должны быть умными.
Iqos, например, имеет встроенный Bluetooth, чтобы коннектиться к мобильному приложению.
С его помощью можно найти потерянный Iqos.
В новой модели сразу два умных апгрейда.
Первый — ускоренная зарядка.
После первых двух стиков без перерыва держателю Iqos 3 duo потребуется время на подзарядку.
Максимум — это полторы минуты, в предыдущей версии зарядка занимала чуть больше трех минут.
Вдобавок к этому умная электроника экономит неиспользованный заряд.
Например, если вы использовали Iqos быстрее, чем позволяют максимальные характеристики, то Iqos 3 duo пустит нерастраченную энергию на ускоренную зарядку.
В результате, после двух использований держатель зарядится всего за 10+ секунд.
Второе усовершенствование – NFC-чип, интегрированный в Iqos 3 duo.
Нет, платить новым айкосом, как айфоном, пока нельзя.
Зато можно просто поднести Iqos к смартфону и за минуту зарегистрировать его онлайн.
И тут же получить электронный гарантийный талон.
#5 Диджитализация.
Помните знаменитую кнопку Amazon Dash? Технология, безусловно, крутая.
Но еще круче сервис, который стоит за ней.
У вас закончился стиральный порошок.
Что делать? Нажать накладную кнопку на стиральной машине, и курьер Амазона выедет к вам с запасом стирального порошка.
Заказ с iqos.
ua доставят за три часа.
Если Iqos сломается, не придется ехать в сервисный центр на окраине города и ждать пару недель, пока гаджет починят.
Неисправный Iqos просто заменят на новый.
Получить замену можно в любом фирменном магазине бренда Iqos Space, либо, что еще удобнее, заказать с доставкой за три часа домой.
Еще одно ноу-хау — умный чатбот Iqos в Viber.
Бот имеет встроенный интернет-магазин, так что купить девайс или стики можно, не покидая приложение.
Там же можно сделать онлайн диагностику неисправного устройства и заказать экспресс-замену с доставкой, а еще найти ближайшую точку продаж или Iqos Friendly заведение.