Подружжя вимагає повернути гроші після того, як їх посадили поруч собакою, що "пукав" під час польоту

Пара просить повернути гроші після того, як вони кажуть, що сидіння поруч із собакою, який "пирхає і пукає" під час польоту зіпсувало враження.

Гілл і Уоррен Пресс були на першому етапі своєї подорожі з Європи до Нової Зеландії, пролетівши 13 годин з Парижа до Сінгапуру авіакомпанією Singapore Airlines, пише Independent.

Але пара з Веллінгтона швидко зрозуміла, що їхні місця преміум-економ знаходяться поруч із пасажиром із собакою емоційної підтримки, яка видає шум.

"Я почула цей шум - важке пирхання. Я думала, що це телефон мого чоловіка, але ми подивилися вниз і зрозуміли, що це дихає собака. Я сказала: "Я не дозволю цьому сидіти поруч з нами всю поїздку", - розповіла місіс Пресс.

Коли вона запитала стюардесу, чи можуть вони пересісти, але їй повідомили, що доступні лише місця в задній частині економ-класу.

Вони залишилися на місці, але заявили, що запах став нестерпним приблизно на півдорозі, оскільки собака "пукав", в той час як тварина нібито займала місце для ніг Пресса.

Пресс заявила, що власник "не міг випустити собаку в прохід, тому що вони не могли пропустити візки, тому їй довелося пройти далі, а це означало, що її голова опинилася під ногами мого чоловіка. Мій чоловік був у шортах, і собача слина потрапила йому на ногу".

Вона ще раз поговорила зі стюардесою, яка сказала, що тепер пара може пересісти на місця в передній частині економічного класу, які раніше були зайняті бортпровідниками, але тепер були вільні.

Хоча їм сказали, що інцидент буде зареєстрований і авіакомпанія зв'яжеться з ними, жінка сказала, що через тиждень вони нічого не чули.

Вона надіслала скаргу електронною поштою, і через три тижні їй запропонували туристичний ваучер на суму 200 новозеландських доларів (95 фунтів стерлінгів) на пасажира.

Однак вона заявила, що це неприйнятно, і тепер вимагає повного відшкодування коштів.

"Ми не отримали досвіду, за який заплатили", - сказала вона.

Представник Singapore Airlines повідомив, що авіаперевізник безпосередньо контактував з парою.

"Singapore Airlines намагається повідомити клієнтів, які можуть сидіти поруч із собакою-поводирем, перш ніж сісти на рейс, - сказали вони. Ми щиро просимо вибачення за те, що в цьому випадку цього не сталося, і будемо працювати з командою нашого аеропорту, щоб гарантувати, що подібна помилка не повториться в майбутньому. У випадках, коли клієнти, які сидять поруч із собакою-поводирем, просять пересісти, Singapore Airlines допоможе пересадити клієнтів у той самий салон, якщо дозволяє місце".

Конфлікти в літаках - інші випадки

Одна мама викликала переполох в літаку, коли витратила гроші на місце в першому класі для своєї трирічної дитини, оскільки вона несвідомо викликала лють у попутника, який також був у першому класі. Незважаючи на те, що її дитина поводилася добре, розлючений пасажир порадив їй "повернутися на своє справжнє місце" і сказав, що "малюків не пускають до першого класу".