Люди роздратовані. Користувачі запідозрили запуск реклами в ChatGPT, але OpenAI це заперечує

Деякі користувачі ChatGPT заявили, що сервіс почав показувати рекламу. Йдеться не про «таргетовану рекламу», а про посилання на магазин Target, які виглядають як рекламні оголошення. У компанії OpenAI запевняють: реклами в ChatGPT наразі немає.

Автор матеріалу зазначає, що ChatGPT офіційно не запустив рекламу — ані для Target, ані для інших компаній. Водночас сервіс іноді відповідає на запити з графічними посиланнями на Target, які дуже схожі на рекламу. Крім того, кілька тижнів тому Target повідомила про майбутню функцію, яка з'єднає користувачів ChatGPT з її онлайн-магазином.

Це викликало плутанину та роздратування серед користувачів, особливо з огляду на момент, у який це сталося. За даними Business Insider, OpenAI перебуває у внутрішньому «червоному режимі» — компанія намагається покращити роботу ChatGPT на тлі падіння показників і позитивних відгуків про нові AI-продукти Google. У матеріалі підкреслюється, що OpenAI відкладає запуск реклами, зосереджуючись на відновленні довіри користувачів.

Обурення почалося після допису користувача соцмережі X Бенджаміна Де Кракера 2 грудня. Він написав, що під час запиту про Windows BitLocker у платній версії ChatGPT йому показали, за його словами, «рекламу покупок у Target». Його допис швидко став вірусним.

Подібні скарги з’явилися й на Reddit. Деякі користувачі також вважали ці посилання рекламою, хоча реагували спокійніше.

У середу керівник напряму даних і машинного навчання OpenAI Даніель Маколі пояснив Де Кракеру, що це не реклама. За його словами, компанія «запустила застосунки деяких пілотних партнерів» і намагається інтегрувати їх у ChatGPT. Кінцева мета — створити рекламу, яка «доповнює» взаємодію користувача з сервісом.

Подібні заяви про «корисну рекламу» раніше лунали й від представників рекламної індустрії. Зокрема, у серпні керівниця AI-кампаній WPP для Amazon India Діпа Джаткар говорила про прагнення створити «більш людський і релевантний досвід».

Пізніше, у п’ятницю, головний науковий директор OpenAI Марк Чен визнав, що ситуація була проблемною. Він написав, що все, що виглядає як реклама, «потребує обережного підходу», і компанія «не впоралася». OpenAI вимкнула подібні торгові підказки та шукає спосіб уникнути такого в майбутньому.

Водночас керівник ChatGPT Нік Терлі зробив окрему заяву менш вибачливого тону. Він написав, що навколо реклами в ChatGPT багато плутанини, і додав:

«Наразі немає жодних активних тестів реклами. Скриншоти, які ви бачили, або не справжні, або не є рекламою. Якщо ми й займатимемось рекламою, то робитимемо це зважено та з повагою до довіри користувачів».

Автор матеріалу доходить висновку, що проблема не в реальній рекламі, а в тому, що нові функції ChatGPT виглядають надто «рекламно» і були сприйняті користувачами негативно. За його словами, якщо OpenAI справді запустить рекламу, компанія оголосить про це відкрито. Натомість нинішня ситуація спричинила зайве невдоволення серед користувачів саме в момент, коли компанія намагається відновити їхню довіру.