Немає світла, газу чи води: українці зможуть поскаржитися за єдиним номером

В Україні офіційно розширили функціонал екстреної служби 112. Тепер за єдиним номером можна звертатися не лише у разі аварій чи злочинів, а й за відсутності базових комунальних послуг – світла, тепла, води чи газу.

Як передає "Хвиля", про це повідомила директор Департаменту комунікації МВС Мар'яна Рева в ефірі телемарафону, посилаючись на інформацію з Telegram-каналу глави відомства Ігоря Клименка.

Служба перейшла у формат комплексної системи реагування. Це означає, що громадянам більше не потрібно шукати окремі телефони аварійних служб водоканалу чи обленерго. Оператор 112 самостійно фіксує звернення, оцінює ситуацію та координує дії профільних структур – від поліції та медиків до газової служби.

Крім того, диспетчери тепер володіють актуальною інформацією про інфраструктуру безпеки.

"Оператори 112 можуть надати людині консультацію – підказати, де розташований найближчий пункт незламності, пункт обігріву, укриття", - зазначили у МВС.

Щоб упоратися з потоком дзвінків, штат операторів збільшили на 70 осіб по всій країні. Це рішення виявилося своєчасним: лише за першу добу роботи в новому режимі служба опрацювала майже три тисячі звернень, більшість з яких стосувалися зникнення електроенергії.

Глава МВС Ігор Клименко також закликав українців встановити мобільний застосунок "112 Ukraine". Він може стати порятунком в умовах відсутності мобільного зв'язку.

"Навіть без сигналу мобільної мережі громадяни можуть підключитися до Wi-Fi – зокрема в пунктах незламності, торгових центрах чи медичних закладах – і викликати допомогу", - наголосив міністр.

Раніше ми писали, де найскладніша ситуація зі світлом.