Пішов дощ – платіть більше: чому таксі деруть ціни під час тривог та негоди

Українці не раз помічали, що під час повітряних тривог, масових відключень електроенергії чи складної погоди вартість поїздки на таксі може різко зрости. Для багатьох пасажирів такі зміни виглядають несправедливо, однак у сервісі Bolt пояснили, що за цим стоїть не випадкове підвищення тарифів, а робота системи динамічного ціноутворення.

Генеральний менеджер Bolt в Україні Сергій Павлик заявив, що компанія розуміє обурення користувачів, але пояснює: ціна формується залежно від ситуації на ринку в конкретний момент.

Коли в місті оголошують повітряну тривогу, зупиняється метро або частина громадського транспорту, кількість охочих скористатися таксі різко збільшується. Люди одночасно відкривають застосунок і шукають автомобіль.

Водночас кількість водіїв у цей момент може зменшуватися. Частина водіїв завершує роботу через небезпеку, погані погодні умови або просто виходить з онлайну. Через це виникає дисбаланс — замовлень стає більше, а доступних машин менше.

Саме тоді система автоматично коригує тариф.

За словами представника компанії, під час пікових ситуацій кількість замовлень може зростати на 20–30%, а іноді навіть більше ніж на половину. При цьому кількість активних водіїв не завжди збільшується відповідно до попиту.

У такій ситуації алгоритм підвищує динамічний коефіцієнт, щоб залучити більше водіїв у райони з найбільшою кількістю замовлень. Коли ситуація стабілізується, кількість машин збільшується, а ціна поступово повертається до звичного рівня.

У Bolt наголошують: система працює за принципом балансу попиту та пропозиції. Якщо вартість стає занадто високою, частина пасажирів просто відмовляється від поїздки, а це також впливає на подальше формування ціни.

Водночас у компанії визнають, що найбільші стрибки тарифів зазвичай відбуваються саме у найскладніші моменти — під час тривог, блекаутів, снігопадів чи зупинки транспорту.

Тобто висока ціна у такі періоди є наслідком не лише роботи алгоритмів, а й ситуації, коли тисячі людей одночасно потребують тієї самої послуги.

Раніше ми розповідали, що пасажирів таксі захистять від грабіжницьких тарифів:у Раді хочуть змінити правила поїздок

Також, в Україні візьмуть під контроль усі поїздки в таксі:що зміниться