Не витримав критики: власник ресторану почав мститися за негативні відгуки

Негативний відгук про ресторан спричинив гучний конфлікт. Власник знайшов автора за допомогою камер відеоспостереження та виніс ситуацію у соцмережі.

Ви дізнаєтеся:

У Великій Британії розгорілася суперечка навколо власника сімейного ресторану, який вирішив незвичайним способом боротися з негативними відгуками.

Після критики в інтернеті чоловік опублікував кадри з камер відеоспостереження, щоб довести, що незадоволені відвідувачі нібито були задоволені обслуговуванням під час візиту. Про це пише Daily Mail.

Що сталося

65-річний Педжман Замані вже 36 років керує рестораном Zamani's у місті Ешбі-де-ла-Зуш (графство Лестершир). У закладі подають страви кіпрської та середземноморської кухні, а також піцу та пасту.

Приводом для конфлікту став анонімний відгук у Google. Сім'я відвідувачів поставила ресторану дві зірки з п'яти, назвавши вечір "розчаруванням і дорогим". Автор зазначив, що страви не виправдали очікувань, обслуговування здалося недостатньо уважним, а інтер’єр був застарілим і потребував оновлення.

Власник вирішив перевірити камери

Після публікації відгуку Замані переглянув записи з камер відеоспостереження, щоб встановити особу автора. Потім він опублікував у місцевій групі Facebook скріншот із відвідувачами, стверджуючи, що вони доїли замовлені страви, подякували персоналу й навіть попросили запакувати залишки піци з собою.

За словами власника, чоловік із компанії під час обслуговування показував жест "великий палець вгору", який він сприйняв як знак схвалення.

У своєму дописі Замані заявив, що негативний анонімний відгук несправедливо шкодить репутації його бізнесу, і пригрозив опублікувати листування з автором. Пізніше він видалив цей допис.

Що було у відгуку

Незважаючи на позитивне перше враження від затишної тераси та коктейлів, відвідувачка написала, що основні страви виявилися розчаровуючими.

Серед зауважень були: занадто солоний соус до курки, сухе м'ясне блюдо, важка піца замість очікуваної тонкої основи, недостатня увага з боку персоналу та застарілий інтер'єр.

При цьому авторка зазначила, що співробітники були ввічливими.

Реакція користувачів

Публікація власника ресторану викликала активне обговорення в соцмережах. Багато місцевих жителів визнали використання записів з камер відеоспостереження для відповіді на критику непрофесійним.

Деякі користувачі заявили, що після такого інциденту не захочуть відвідувати ресторан, а інші назвали поведінку власниці надмірно емоційною.

Раніше "Главред" писав про те, що бездомна росіянка тероризує ресторан у чужій країні. Туристка з Росії опинилася без житла в Таїланді й оселилася біля ресторану. Підприємець просить допомогти повернути жінку на батьківщину.

Також повідомлялося про те, що росіяни скаржаться на нестачу бензину. Паливна криза в Росії підштовхнула автомобілістів до купівлі незвичайних таблеток. Фахівці засумнівалися в їхній ефективності та безпеці.