Пенсіонерам відмовляють у безкоштовному проїзді

Пенсійне посвідчення гарантує безкоштовний проїзд у громадському транспорті — це одна з ключових пільг поряд зі щомісячними виплатами. Втім, як повідомляє видання «На пенсії», на практиці скористатися цим правом вдається далеко не завжди — водії нерідко відмовляють літнім людям у пільговому перевезенні.

Де пенсіонери можуть їздити безплатно

Закон гарантує пенсіонерам за віком право на безкоштовний проїзд одразу в п'яти видах громадського транспорту. До переліку входять: трамваї, тролейбуси, комунальні автобуси, приміські електрички та приміські автобуси. Аби скористатися пільгою, достатньо пред'явити водієві або контролеру чинне пенсійне посвідчення — жодних додаткових документів чи попередніх реєстрацій не потрібно.

За який транспорт пенсіонерам доведеться платити

Водночас пільга поширюється не на весь громадський транспорт. За проїзд у метро, таксі, маршрутних таксі та поїздах міжрегіонального сполучення пенсіонери змушені сплачувати повну вартість квитка. Саме на маршрутках найчастіше й виникають конфліктні ситуації: водії приватних перевізників нерідко відмовляють пасажирам із пенсійним посвідченням навіть там, де пільга діє — наприклад, у комунальних автобусах, які зовні схожі на звичайні маршрутки.

Що робити, якщо водій відмовив у безкоштовному проїзді

Якщо водій безпідставно відмовився перевозити пенсіонера на пільгових умовах, у виданні «На пенсії» радять одразу зібрати якомога більше інформації про інцидент. Ось п'ять ключових даних, які варто зафіксувати:

• назву та контактні дані перевізника;
• прізвище, ім'я та по батькові водія;
• номер транспортного засобу;
• час і маршрут поїздки;
• квиток — якщо через відмову довелося його придбати.

У разі, якщо справа дійде до судового розгляду, знадобляться також свідчення очевидців — попросіть контакти в інших пасажирів, які бачили ситуацію.

Куди скаржитися на відмову в пільговому проїзді

Пасажир, якому відмовили в передбаченому законом праві на безкоштовний проїзд, може подати скаргу одразу до кількох інстанцій:

• поліція — зателефонуйте за номером 102;
• Державна служба України з безпеки на транспорті (Укртрансбезпека);
• територіальний орган Укртрансбезпеки у вашому регіоні;
• транспортний відділ місцевої або міської ради.

До звернення обов'язково додайте копію пенсійного посвідчення, яке підтверджує право на пільгу, а також усі зібрані докази — зокрема придбаний квиток, якщо його довелося купити через відмову водія.