iPhone 18 Pro Max втрачає мобільний зв’язок: Apple радить заміну

Власники iPhone 18 Pro Max у мережі американського оператора AT&T зіткнулися з проблемою, яка може повністю позбавити смартфон мобільного зв’язку. Apple підтвердила несправність і рекомендує встановити два оновлення, але вони допомагають лише запобігти проблемі. Якщо збій уже стався, компанія радить замінити пристрій.

Проблеми зі зв’язком в Apple iPhone 18 Pro Max

Проблема проявляється повною втратою стільникового зв’язку. Замість звичайного підключення iPhone 18 Pro Max переходить у режим SOS. Користувач не може здійснювати дзвінки, надсилати текстові повідомлення або користуватися мобільним інтернетом. За даними AT&T, у деяких випадках можуть не проходити навіть екстрені виклики.

Обговорення на Reddit показують, що частина користувачів зіткнулася з непростим процесом звернення до служби підтримки. Вони розповідають про повторну заміну eSIM, скидання мережевих налаштувань і візити до магазинів, які не допомогли повернути зв’язок.

Деякі користувачі також заявляють, що Apple та оператор перекладали відповідальність один на одного. За повідомленнями кількох власників, проблему вдалося вирішити лише після заміни смартфона.

Apple підтвердила проблему виданням MacRumors і 9to5Mac та заявила, що вона зачепила “невелику кількість” користувачів. Компанія наполегливо рекомендує встановити оновлення iOS 27.0.1. Крім того, AT&T поширює оновлення налаштувань оператора. Воно має автоматично з’явитися на смартфонах протягом 14 днів.

Перевірити наявність оновлення налаштувань оператора можна вручну: потрібно відкрити “Налаштування” → “Загальні” → “Про пристрій”. Apple зазначає, що встановлення iOS 27.0.1 та нового оновлення налаштувань оператора має запобігти відомому збою.

Однак якщо iPhone 18 Pro Max уже втратив мобільний зв’язок через цю проблему, оновлення не допоможуть його відновити. Apple прямо заявляє, що в такому випадку смартфон потрібно замінити. Користувачам радять звернутися до Apple або AT&T.

Компанія поки не пояснила, що саме відбувається зі смартфоном на технічному рівні та чому програмне оновлення не може відновити зв’язок після виникнення несправності. Apple також не назвала точну кількість постраждалих пристроїв.

Наразі проблема, схоже, обмежується iPhone 18 Pro Max, які працюють у мережі AT&T у США. Даних про аналогічні випадки в Європі або інших регіонах за межами США немає.

Джерело: notebookcheck