Сергей Коваленко

Коваленко Сергей Юрьевич: генеральный директор D.Solutions (YASNO) с января 2022 года

Коваленко Сергей Юрьевич — отвечает за энергоснабжение 3,5 миллиона украинских семей, а во время блэкаутов стал главным коммуникатором энергетического фронта

Биография

Сергей Юрьевич Коваленко родился 1 января 1980 года в городе Каменское (бывший Днепродзержинск) Днепропетровской области, Украина.

Образование

Коваленко окончил в 2001 году Днепропетровский национальный университет по специальности «Физика». Параллельно с учебой на физическом факультете, с 2000 по 2002 год он осваивал банковское дело в том же университете.

Не останавливаясь на достигнутом, с 2000 по 2005 год Сергей учился в Днепропетровском университете экономики и права, где получил специализацию по маркетингу.

В 2008-2009 годах он прошел обучение по программе PMD Marketing в Международном институте менеджмента (МИМ-Киев). В 2019 году Коваленко стал участником программы The Aspen Institute Kyiv, посвященной ответственному лидерству. В 2021 году Сергей завершил обучение в Ukrainian Corporate Governance Academy, где изучал международные стандарты корпоративного управления.

Карьера

Карьерный путь Коваленко начался в 2003 году в компании ZIP (занимается производством красок), где он проработал более десяти лет. Придя на должность специалиста по маркетингу, он постепенно поднимался по карьерной лестнице: с 2007 года занимал позицию руководителя отдела маркетинга, с 2010-го стал директором по маркетингу, а с марта 2012 по октябрь 2013 года работал директором по продажам и маркетингу.

В ZIP он создал уникальную для рынка систему продаж через собственные филиалы и торговых представителей, запустил новые бренды TRIORA, MALVA, FIXATOR, разработав более 100 новых продуктов. Под его руководством компания вышла на первое место в Украине в сегменте органорастворимых красок и на третье — в сегменте водорастворимых красок. Рекламная кампания бренда TRIORA получила премию EFFIE, обеспечив рост продаж на 137% на падающем рынке.

В начале 2014 года Коваленко перешел в компанию modnaKasta на позицию директора по маркетингу. В течение пяти месяцев Сергей внедрял новые аналитические подходы к интернет-рекламе.

В 2014-2015 годах он занимал должность директора по развитию «Новой почты». Там он руководил отделами маркетинга, продаж, развития сети и PR, участвовал в разработке стратегии выхода компании на рынки Молдовы и Грузии. Среди ключевых достижений Коваленко в «Новой почте» — участие в одном из самых успешных ребрендингов в Украине, запуск социального проекта «Гуманитарная почта Украины» и построение многоканальной системы продаж на основе CRM.

В апреле 2015 года Сергей начал новый этап карьеры в Казахстане, став заместителем председателя правления ATF Bank, а в апреле 2019 года возглавил банк как председатель правления.

В финансовом секторе он проработал до конца 2020 года, отвечая за развитие розничного бизнеса, сети отделений, карточного бизнеса, маркетинга и дистанционных каналов обслуживания.

Под руководством Коваленко банк запустил онлайн-сервисы ATF24 и ATF_Online, внедрил новую маркетинговую стратегию «Рекомендованный банк» и систему KPI. В 2016 году кредитный портфель розничного бизнеса вырос более чем на 20%, а чистый комиссионный доход удвоился. В том же году ATF Bank получил награду «Банк года в Казахстане» по версии The Banker и премию от Visa за развитие премиальных продуктов.

Параллельно с работой в банке, с 2015 по 2017 год Коваленко занимал должность председателя наблюдательного совета Post Express Kazakhstan. Он создал эту логистическую компанию с нуля: провел исследование рынка, разработал бизнес-план, привлек инвестиции, сформировал топ-менеджмент, построил логистическую систему и запустил самый широкий в Казахстане ассортимент продуктов экспресс-доставки. В 2021 году Коваленко вернулся в Украину и вошел в совет советников сети магазинов детских товаров MYplay.ua.

В январе 2022 года, за месяц до полномасштабного вторжения России, Коваленко возглавил холдинг D.Solutions, который работает под брендом YASNO. Компания поставляет электроэнергию, газ и энергоэффективные решения для 3,5 миллиона клиентов в Украине.

10 октября 2022 года, после первого массированного ракетного обстрела энергосистемы Украины, Коваленко столкнулся с вызовом, который кардинально изменил его работу.

Колл-центры не успевали обрабатывать звонки, ситуация менялась ежеминутно. Тогда он спонтанно решил использовать собственный Facebook как канал прямой коммуникации с потребителями. Его посты о ситуации со светом, графики отключений, объяснения, почему у соседа свет есть, а у другого нет, стали ежедневным ориентиром для миллионов украинцев. Принцип коммуникации Коваленко был прост: «Just true and photo. Всегда говорим правду и публикуем фото, если имеем».

В разгар блэкаутов Коваленко работал по 16-17 часов в сутки. Он лично тестировал все функции нового мобильного приложения YASNO, которое 20 айтишников создавали почти год. Коваленко был самым придирчивым тестировщиком: мог отправлять замечания разработчикам даже в час ночи.

Приложение планировали запустить к его дню рождения 1 января, но релиз состоялся в феврале 2024 года. Новый продукт получил три уникальные функции: отображение, когда и кто последний раз фиксировал показания; статистику потребления и оплаты; отображение всех объектов недвижимости в одном приложении.

В январе 2026 года Коваленко объяснил рост платежек за электроэнергию в Киеве. Он назвал несколько причин: пусковые токи (при включении техника потребляет в 3-7 раз больше), индивидуальное поведение потребителей, несвоевременную передачу показаний и возможные неисправности счетчиков. Он подчеркнул, что количество часов с электроэнергией не равняется объему потребленных киловатт.

Компромат

В открытых источниках отсутствует информация об участии Коваленко в коррупционных скандалах, уголовных производствах или фактах недобросовестного поведения.

Критика в адрес Коваленко в основном ограничивалась эмоциональными реакциями потребителей во время блэкаутов. В разгар энергетического кризиса 2022 года он получал тысячи гневных комментариев.

Сергей вспоминал, как сидел на балконе ночью, ловя мобильный интернет, и отвечал на сообщения, понимая отчаяние людей, потерявших свет, тепло и воду. Он научился воспринимать такую критику как обратную связь от системы, исповедуя североамериканский подход, что ошибка — это хорошо, если она не повторяется.