Після дворічного тестування McDonald's відмовляється від впровадження ШІ

Мережа швидкого харчування Mc.

Donald's оголосила про припинення тестування системи для автоматичного приймання замовлень на основі штучного інтелекту.

Два роки тому Mc.

Donald's спільно з IBM почали впроваджувати AOT (Automated Order Taker), яка працювала приблизно у 100 ресторанах.

Система на базі ШІ мала спростити та прискорити приймання голосових замовлень.

І за заявою представників Mc.

Donald's ця система показала певні успіхи.

Але все ж таки компанія вирішила відмовитися від ШІ та згорнути даний експеримент.

Проблема автоматичної системи у неправильній інтерпретації діалектів та акцентів, через що ШІ часто помилявся та неправильно оформлював замовлення.

Але причини, мабуть, не в акцентах, а набагато глибші.

Зокрема, згадуються ситуації, коли ШІ плутався у кількості напоїв та додавав бекон до морозива.

Попри негативний досвід, компанія Mc.

Donald's не відкидає можливості впровадження ШІ в майбутньому.

IBM планує розвивати AOT далі, оскільки зацікавленість у системі висловили інші мережі харчування.

New York Post.