Переделать MNP. Телеком-регулятор изменит процедуру переноса мобильных номеров

Услуга смены мобильного оператора с сохранением номера (Mobile Number Portability – MNP) в Украине претерпит изменения.

Национальная комиссия регулирования связи и информатизации (НКРСИ) обнародовала проект будущих улучшений.

В том, что этот сервис нуждается в изменениях, свидетельствует статистика.

По данным Украинского государственного центра радиочастот, на 1 апреля 2020 года между операторами перенесено 56,6 тыс.

При этом в нашей стране насчитывается более 54 млн абонентов сотовой связи.

Руководитель службы председателя НКРСИ Богдана Пивень сообщила на своей Фейсбук-странице, что было зарегистрировано около 30 тыс.

отказов в переносе номера.

Пользователи жаловались и выражали пожелания упростить процесс смены оператора с сохранением своего мобильного номера.

Как изменится порядок MNPТелеком-регулятор предложил несколько нововведений в процедуру переноса мобильного номера между сетями.

Согласно действующей процедуре, пользователь, пожелавший сменить сеть, должен обратиться сначала к своему "старому" оператору.

На этом этапе, как неоднократно высказывались представители lifecell, операторы прибегали к различным действиям по удержанию абонентов.

В новых правилах MNP пользователь может сразу написать заявление с просьбой перенести свой номер – даже препейдный – принимающему оператору.

В последнем случае оператор-реципиент сам занимается регистрацией номера, а не пользователь.

Голосовое сообщение о том, что вызываемый абонент перенес свой номер к другому оператору, должно соответствовать унифицированной форме, установленной НКРСИ.

Срок переноса номера должен сократиться – до двух рабочих дней вместо трех, как это происходит сейчас.

В новых правилах MNP упростится и процедура идентификации пользователя, пожелавшего сменить оператора с сохранением своего мобильного номера.

Заявление о переносе номера можно подать двумя способами.

Первый – письменный, в пункте обслуживания принимающего оператора.

Второй – дистанционный, с помощью телефона или веб-формы, размещенной на сайте оператора-реципиента.

В заявлении нужно, в частности, указать:После того, как абонент напишет заявление, оператор-реципиент вышлет ему одноразовый пароль на номер, который нужно перенести.

Это нужно для того, чтобы идентифицировать – SIM-карта рабочая и действительно принадлежит пользователю.

После того, как принимающий оператор собрал всю информацию, он по возможности должен выдать своему будущему абоненту SIM-карту, на которую будет перенесен его номер.

Затем оператор обращается к "донору", который в течение четырех рабочих часов должен предоставить всю необходимую информацию.

Операторы по-разному восприняли инициативу НКРСИ.

В "Киевстаре" подчеркнули, что в существующем порядке MNP есть все инструменты для идентификации абонентов.

Предложенный в новом принцип One Stop Shop process широко применяется в странах, где большинство пользователей зарегистрированы.

В нашей стране препейдом – без указания персональных данных – пользуются более 95% абонентов."К сожалению, в Украине такая модель может стать основанием для мошенников и упрощение процедуры может иметь негативные последствия в виде массовых краж номеров и доступа к связанными с ними финансовых сервисов", – высказали опасения в крупнейшем мобильном операторе.

Что касается 30 тыс.

отказов при обращении абонентов, то в "Киевстаре" это объяснили некорректной работой оборудования.

В дальнейшем неполадки удалось исправить.

lifecell всячески поддерживал именно One Stop Shop process.

Для регистрации и идентификации вполне можно использовать Bank ID или Mobile ID.

Этот оператор также ратовал за сокращение срока переноса до одного рабочего дня.

Но НКРСИ предложила два рабочих дня.

Сомнительные пунктыУ Vodafone сомнения вызвал пункт о способе идентификации абонента в новом порядке.

Сейчас – это было ФИО, которое прописано в системе оператора-донора.

В новом порядке – SMS-идентификация."Степень безопасности и требования к такому виду идентификации еще не готовы.

Мы считаем вопрос безопасности наших клиентов краеугольным в данном случае и будем настаивать на усовершенствовании предложенной процедуры в рамках общественного обсуждения документа", – подчеркнули в компании.

Как и lifecell, Vodafone предлагал уменьшить срок переноса номера до одного рабочего дня.

У телеком-эксперта Романа Химича пункт об идентификации абонента с помощью SMS вызвал сомнения.

"Я нахожу такую схему неадекватной той ситуации, которая имеет место в Украине.

"Угон" номеров мобильной связи с последующей кражей денег, учетных записей в соцсетях и других активов давно уже носит массовый характер", – поделился он своими наблюдениями.

По его словам, предлагаемая схема взаимодействия уязвима к противоправным посягательствам.

Химич отметил, что MNP интересует незначительную часть абонентской базы, поэтому упрощение процедуры не сможет оказать значимого влияния на рынок.

Даже увеличение количества перенесенных номеров вдвое в абсолютных цифрах будет означать меньше сотни тысяч переносов в год.

Тем не менее, спрогнозировал Роман Химич, изменения в порядок MNP могут вступить в силу до конца текущего года.