В цифровому банку Sense вже 100 000 клієнтів. Всього за 26 днів

Альфа-Банк Україна запустив цифровий банк Sense SuperApp. Зібрали про нього 26 фактів :

• Розробка додатку тривала 9 місяців.
• П’ять тижнів минуло від ідеї до реалізації маркетингової стратегії. 
• У рамках рекламної кампанії було зроблено 250 креативів.

• Короткі рекламні ролики Sense набрали понад 4,3 мільйона переглядів.
• Сім інтерв’ю дали творці Sense, щоб розповісти про свої особисті сенси.
• Ми об’єднали цифровий банкінг для фізичних осіб та ФОП-клієнтів. Тепер клієнти-підприємці можуть управляти своїми особистими та бізнес-рахунками в одному додатку.
• Це єдиний фінансовий додаток в Україні, у якому працює повноцінний відеочат для віддаленої ідентифікації та відкриття рахунку й картки. 
• Стати клієнтом Альфи за допомогою Sense SuperApp можна лише за 15 хвилин.
• Користуватися digital-карткою можна відразу після оформлення. Додати до Apple Pay або Google Pay та оплачувати покупки.

• Здійснювати платежі та перекази можна просто перетягуючи іконки. Дяка drag’n’drop.
• У базі знань банку (нашому внутрішньому Google) вже 200 статей про додаток. Їх готують співробітники банку на основі популярних запитань користувачів.
• У перші тижні запуску агенти чат-підтримки додатку фіксували по 400 розмов у день. Тобто близько 10 тисяч звернень за неповний місяць.  
• Sense продуманий під усі шість чуттів: він красивий, тактильний і навіть звук ти можеш налаштувати свій.
• На робочий стіл можна встановити фото мами, чоловіка чи улюбленого котика.  
• Можна створювати шаблони своїх платежів та папки для них.
• У додатку три мови й три стилі спілкування: від дружнього до ділового.
• Можна читати стрічку новин Now, написану для тебе. І там вже 6,5 тисяч лайків.

• Більшість користувачів Sense проживає у Києві та Київській області. Проте регіони не дуже відстають – українці стають все більше  digital-просунутими.
• Трохи більш ніж половина користувачів – чоловіки.
• Більшість користувачів Sense SuperApp – віком від 20 до 39 років.
• 20 клієнтів – довгожителі віком від 90 до 95 років. Адже зручна технологія ніколи не складна.
• В середньому клієнт заходить у цифровий банк 8-9 разів на місяць. 
• 87 відсотків завантажень – на Android.
• Знахідкою виявився відкритий Telegram-чат. Сотні клієнтів щодня пишуть у ньому зауваження та побажання, отримують швидкий зворотний зв’язок та допомагають покращувати додаток.  
• У січні буде перше велике оновлення та ще більше фішок.
• Ура, нас вже 100 тисяч. І це менше, ніж за місяць. Це класне число!