Українка придбала болти та гайки замість омріяного iPhone: доведеться платити кредит

У відомому магазині "Фокстрот" клієнтка замовила iPhone за 24 тис. грн, але натомість отримала гайки та болти в коробці для смартфона. У компанії провели внутрішнє розслідування та пообіцяли компенсувати українці незручності. Їй також видадуть новий смартфон.

Про це написала Вікторія Шапкіна у своєму Facebook.

Вікторія замовила iPhone онлайн у кредит, а пізніше приїхала за ним у магазин. Після оформлення документів продавець стояла із коробкою телефону на стійці видачі товару, але включити та перевірити його справність не запропонувала. Вона попросила переставити стару SIM-картку, однак їй відмовили.

За словами Вікторії, вона поспішала на потяг, тож і не перевірила смартфон на касі. Відкрила товар вона пізніше.

"Коли я відкрила коробку, там були гайки, загорнуті в поліетилен. Я не розуміла що сталося і намагалася знайти телефон у коробці, але вона була порожня. Навіть картонка зі шпилькою для того, щоб дістати SIM-карту, була порожня", – каже Вікторія.

Після цього клієнтка зателефонувала на гарячу лінію компанії та все докладно розповіла. Там сказали, що передали інформацію, і що вже наступного дня вона має приїхати до магазину з самого ранку.

"Мені сказали, що я винна, що не включила телефон у магазині. Що потрібно писати заяву і чекати. Я написала. Нічого конкретного не відбулося. Багато вибачень, але що мені з ними зробити? Я їх не обміняю на 24 тис. грн", – пояснює клієнтка.

Натомість у магазині "Фокстрот" зазначили, що стали жертвою шахраїв. Перед українкою вибачилися й пообіцяли видати новий iPhone.

"Ми щиро вибачаємося перед Вікторією за такий інцидент і вдячні їй за лояльність. Завдяки цьому прикрому випадку ми вдосконалимо наші процеси і зробимо так, щоб з таким досвідом жоден наш клієнт більше не зіткнувся. Також ми обов'язково компенсуємо Вікторії незручності", – написали в компанії під постом клієнтки.

Нагадаємо,хитрі хакери-самоучки "атакували" телефони українців - паролі ламали на раз: СБУ викрила найбільшу аферу року

Раніше Знай писав, приватБанк, Укрсиб і Монобанк: список "колючок" для боржників збільшився, кому дозволили блокувати рахунки

Також Знай повідомляв,у Харкові орудує кишенькова злодійка: відбирає цінні речі серед магазинів