За год 60% украинцев воспользовались электронными услугами

За 2021 год 60% украинцев, по меньшей мере, один раз воспользовались государственными электронными услугами. Среди самых популярных сервисов – приложение или портал Дія.

Об этом во время презентации социологического опроса, проведенного Киевским международным институтом социологии в сентябре 2021 года по заказу ПРООН в Украине, рассказал заместитель исполнительного директора КМИС Антон Грушецкий, передает корреспондент Укринформа.

«Опрос проводился в сентябре 2021 года методом телефонного интервью на основе случайного генерирования мобильных телефонов. Участие в нем принимали 2004 респондента из всех областей Украины. Первая волна этого опроса состоялась в 2020 году», – рассказал специалист.

По его словам, количество украинцев, воспользовавшихся государственными электронными услугами в течение года, возросло с 53% до 60%. Больше всего респондентов пользовались мобильным приложением или порталом Дія. Этот показатель возрос на 17% – с 13% в 2020 году до 30% в 2021-м.

Среди популярных государственных услуг - те, которые касаются авто (15%), получения паспортов и другие услуги Государственной миграционной службы (14%), получения субсидий (13%), пенсионного обеспечения (11,5%), частного предпринимательства (11%) , налогообложения (10,5%) и получение информации из государственных реестров (10%)

Больше всего государственными услугами онлайн пользовались люди более молодого возраста, жители больших населенных пунктов и те, которые имеют высшее образование. В частности, среди 18-29-летних 80% респондентов пользовались по крайней мере одной услугой, среди людей в возрасте 70 лет - 32% опрошенных.

Среди пользовавшихся е-услугами 78% оценили свой опыт как «преимущественно положительный» или «очень положительный». В то же время 54% считают более удобным способом получать электронные государственные услуги именно онлайн, еще 11% посещая ЦПАУ или другие учреждения.

Основные причины, по которым некоторые респонденты не пользовались электронными государственными услугами в этом году, — отсутствие потребности (62%), нехватка цифровых навыков (22%) и отсутствие устройства с выходом в Интернет (17%). Эти причины не изменились по сравнению с 2020 годом.

Как сообщал Укринформ, за 2021 год украинцы воспользовались е-подписью и е-печатью 8,7 млрд раз, из которых более 1 млрд раз - при помощи Дія.Підпис.