Крадіжка грошей із банківської картки: юристи дали алгоритм дій, який допоможе повернути кошти

Українці нерідко стають жертвами шахраїв, які різними шляхами знаходять доступ до банківських карток та несанкціоновано списують кошти.

Що робити і куди звертатися, щоби повернути свої гроші у разі крадіжки, розповіла юрист Старокостянтинівського бюро правової допомоги Олена Шмагалова.

Якщо з банківської картки зникли кошти, потрібно слідувати чіткому алгоритму дій, який підвищить шанси повернути те, що вкрали шахраї.

Так, насамперед потрібно заблокувати банківську картку, з якої було вкрадено гроші, щоб уникнути повторних списань. Після цього звернеться в службу підтримки банку і повідомити про ситуацію, що склалася. Розмову зі співробітником банку рекомендується записати, а потім звернеться до банку ще й з письмовою вимогою надати інформацію про подію.

Наступний крок – звернення до правоохоронних органів. Необхідно подати заяву про відкриття кримінального провадження за фактом незаконного заволодіння грошима. Крім того, звернеться із заявою про визнання особи потерпілою в рамках кримінального провадження.

Стаття 1073 Цивільного кодексу України свідчить, що у разі безпідставного списання банком коштів із рахунку клієнта, фінустанова після виявлення порушення має одразу ж зарахувати відповідну суму на картку потерпілого. Також про відповідальність банків у подібних ситуаціях говорить пункт 37.2 статті 37 Закону "Про платіжні системи та переказ коштів в Україні.