Переплата за газ від попереднього постачальника: у "Нафтогазі" пояснили, як повернути гроші

Українці стикаються із труднощами при поверненні переплати за блакитне паливо від попереднього постачальника. Так, споживачі звернулися до "Нафтогаза", щоб дізнатися, як повернути гроші, якщо їх ігнорують.

Українка поскаржилася до "Нафтогазу", що попередній постачальник уже рік не повертає переплату за газ, при тому, що необхідні документи вирушали вже кілька разів. Вона поцікавилася, що робити у такій ситуації.

"Як повернути переплату за газ від попереднього постачальника? Вже рік минув. Тричі надсилала їм документи. Не отримала відповіді. По телефону трубку не беруть", - поцікавилася українка.

У газопостачальній компанії відповіли, що фактично нічим допомогти не можуть і єдине, що залишається споживачам – повторно звертатися до попереднього постачальника газу та уточнювати процес повернення грошей.

"На даний момент механізму автоматичного переказу коштів між компаніями, на жаль, не існує. У ситуації, що склалася, ми радимо повторно звернутися до Вашої попередньої газопостачальної компанії з відповідною письмовою заявою. Більш детальну інформацію про процес повернення коштів та переліку необхідних документів зможе надати Ваш попередній постачальник газу", - відповіли у "Нафтогазі".

Також у газопостачальній компанії наголосили, що згідно із законодавством, попередній постачальник не може відмовити у поверненні переплати.