Нова пошта відповіла, чому вішає на клієнтів плату за додаткову упаковку

Компанія «Нова пошта» відповіла, чому упаковує вантажі в додаткові коробки, незважаючи на те, що упаковка клієнта відповідає всім вимогам.

Про це пише"Хвиля", посилаючись на коментарі на сторінці НП в Фейсбуку.< /span>

"Нова пошта, вам мало 100 грн. за посилку фактичною вагою до 2 кг? Ви вирішили ще коробку мені нав'язати за 30 грн., навіщо? Пряжа в моїй посилці щільно і надійно упакована відправником, дорогою ви її розбити і зруйнувати точно не зможете, навіщо додаткова упаковка? Упаковка відправника відповідає вимогам перевезення та додаткової упаковки я не потребую”, - написала клієнтка.

У компанії уточнили номер відправлення та пояснили, чому така ситуація сталася.

"Отримали відповідь від колег із відділення. Дану відправку можна запакувати в стретч-плівку або пакет. Але тоді його не можна відправляти із цього відділення, бо відправлення вимагає ручної обробки. Тоді його можна надсилати лише з адреси чи вантажного відділення. Якщо хочете, ми можемо поговорити з відправником, щоб відправляв із вантажного відділення", - йдеться у відповіді Нової пошти.

Нагадаємо, раніше в компанії Нова поштапопередили клієнтів про шахрайські дії.