Пасажири популярного поїзда скаржаться на сніг у вагонах та відсутність опалення: перевізник звинувачує погоду

Пасажири поїзда Київ – Перемишль – Прага скаржаться на жахливі умови на другому етапі поїздки (з Перемишля до Праги). За їхніми словами, нерідкі випадки, коли у вагонах холодно, лежить сніг чи не працюють туалети. Крім того, непоодинокими є випадки запізнення поїздів. Здійснює ж ці рейси чеський перевізник RegioJet – і там кажуть, що про проблеми знають. І причиною холодних вагонів, зокрема, є погода.

Про це йдеться у матеріалі "Радіо Свобода". Там зазначають: поїзд популярний серед українців. Так:

• після початку повномасштабного вторгнення Росії він був евакуаційним для біженців, а згодом його зробили платним;
• за майже два роки, за даними перевізника, ним скористалися близько 300 тис. пасажирів.

Після поїздок люди починають хворіти

За словами авторів матеріалу, ускладнює ситуацію те, що у RegioJet фактично не повідомляють пасажирів про проблеми у вагонах. Так, про те, що у вагонах холодно, пасажири рейсу 26 листопада 2023 року з Перемишля дізналися лише "за 5-10 хвилин до відправлення поїзда, коли вже були всередині".

"Персонал сказав, що це трапилося у день від’їзду і потяг, який їхав з Праги, зламався у дорозі, і вони ніяк не могли це вирішити. Але згодом ми дізналися, що ця проблема існує вже не перший маршрут", – розповіла одна з пасажирок рейсу.

При цьому вона наголосила: у деяких вагонах опалення працювало – і пасажири могли сходити погрітися у них. Однак потім все одно доводилось повертатись назад.

Внаслідок такої поїздки багато пасажирів захворіло. При чому, досить сильно – оскільки знадобилася допомога медиків.

"Багато людей захворіло, яких я особисто знаю, з потяга. Їм треба було звернутися до лікаря, тому що у них була гарячка, температура", – розповіла пасажирка.

Сніг у вагонах

Втім, холодні вагони – не єдина проблема рейсу від RegioJet. Як зазначають автори матеріалу, скаржаться пасажири і на:

• запізнення поїздів;
• неробочі туалети;
• сніг у вагонах.

Що кажуть у RegioJet

У самому перевізнику про проблему знають. І в холодних вагонах звинувачують погоду.

"Виконавчий директор залізничних перевезень компанії Якуб Свобода сказав, що у відсутності опалення у вагонах винна різка зміна погодних умов. Мовляв, техніка не була готова до таких перепадів", – зазначили автори матеріалу.

Водночас компанія пропонує вимушеним мерзнути пасажирам компенсації. З якими, зазначається, "не все так просто".

Так, за словами пасажирів поїзда, де не працювало опалення, компенсація становила лише 25% вартості квитка – згідно з правилами перевезень компанії. Хоча на сайті RegioJet зазначено: якщо не працювало опалення чи кондиціонер і людей не переселили в інші вагони, відшкодування має бути 100%.

"Але там написаний другий пункт, що саме на маршруті Прага-Перемишль відшкодування тільки 25%. Тобто це є пряма дискримінаційна норма", – йдеться у матеріалі.

Як повідомляв OBOZ.UA, водночас з грудня квитки на популярні потяги з України до Польщі подорожчали. При чому набагато: наприклад, на надпопулярний рейс з Києва до Варшави відразу на 72%.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!