Нова пошта відповіла на скаргу про "неадекватні тарифи"

Клієнти Нової пошти обурюються "неадекватною тарифною політикою" компанії, адже іноді за відправку вантажів із однаковою вагою доводиться платити різні суми. У компанії надали роз'яснення.

Про це пише "Хвиля", посилаючись на публікацію Євгена Прокопишина у соціальній мережі Фейсбук.

"Одна і та ж коробка (у ній прийшла мені посилка і в ній же я відправив також назад за тією ж адресою):

МЕНІ ПРИШЛА: 10 кг (навіть 8.5 кг + скринька до 1 кг, Нова пошта зважила та вказала фактичну вагу 20 кг), вартість доставки склала 235 грн.

Я ВІДПРАВИВ: 13 кг (+та сама скринька до 1 кг, Нова пошта вказала знову фактичну вагу 20 кг), вартість доставки склала 140 грн.", - розповів він у своїй публікації.

Подібні приклади навів і з іншими, але дрібнішими посилками.

"Тарифи ставляться просто за настроєм працівників компанії, жодної формули розрахунку, все від ліхтаря...", - заявив автор.

У Новій пошті під публікацією Прокопишина дали роз'яснення, що вартість доставки залежить ще й від того, до якого населеного пункту вона вирушає.

" Перша посилка: транспортувалася в коробці з об'ємною вагою 20 кг (40/47/42 см). з вагою від 10 до 30 кг: 140 грн.

Транспортування здійснювалось в упаковці Нової пошти (коробка розміром 40/47/42 см): 70 грн.

Як уже згадувалося раніше, враховано доплату 25 грн до тарифів по Україні для посилок до 30 кг за доставку до смт.

Усього нараховано та сплачено при отриманні вами: 140 грн. + 70 грн. + 25 грн. = 235 грн.

Друга посилка : транспортувалася у пакеті від Нової пошти, вартість упаковки 0.01 грн.

Оголошена вартість посилки перевищує мінімальну, тому стягується комісія у розмірі 0.05% від оголошеної вартості: 4.49 грн.

Фактична вага посилки – 0,5 кг, об'ємна вага становить 1 кг (35/25/5 см), тому застосовано тариф для посилок з вагою до 2 кг: 70 грн.

Також враховано доплату 25 грн за доставку у смт.

Всего начислено: 0.01 грн + 4.49 грн + 70 грн + 25 грн = 99.5 грн.

Округлено до 100 грн, які ви сплатили при отриманні.

Третя посилка: фактична вага посилки – 2 кг, об'ємна вага – 1 кг (24/17/10 см), тому тариф прийнято для посилок вагою до 2 кг: 70 грн.

Вантаж транспортувався в упаковці Нової пошти: 10 грн.

І знову враховано 25 грн за доставку до смт.

Вартість перевезення складає: 70 грн. +10 грн. +25 грн. = 105 грн.", - роз'яснили в компанії.

Раніше Нова пошта відповіла, скільки днів повертаються гроші за посилку з післяплатою.