Отримувач відмовився від посилки: Нова пошта роз'яснила, як оформити повернення

Нова пошта роз'яснила відправникам, як їм оформити повернення посилки, від якої відмовився одержувач.

Про це пише "Хвиля", посилаючись на коментарі на сторінці поштового оператора у Фейсбуці.

"Підкажіть будь ласка - якщо від отримання моєї посилки відмовився одержувач, я повинен у додатку натиснути "повернення посилки"?" - Запитала клієнтка.

У Новій пошті відповіли, що "Повернення" необхідно самостійно замовляти у разі, якщо відправник не має договору з компанією з умовами автоповернення. Робити це потрібно, коли одержувач відмовився від відправки та коли одержувач більше тижня не забирає посилку.

• Замовити послугу можна у мобільному додатку. Для цього потрібно:
• Увійти в розділ "Мої відправки" та вибрати посилку, яку потрібно повернути.
• У рядку "Керування посилкою", що розкривається, вибрати послугу "Повернення".
• Натиснути "Оформити заявку".

Посилку буде повернуто на відділення, з якого було первинне відправлення.

У Новій пошті уточнили, що автоматично повертаються лише відправлення клієнтів, які підписали договір із Новою поштою. Іншим клієнтам потрібно замовляти повернення вантажу у додатку.

Нагадаємо, ми повідомляли, що раніше клієнт Нової пошти поскаржився, що одержувач підмінив вміст посилки.