Як пенсіонери можуть ідентифікуватися в Пенсійному Фонді по відеозв'язку

Як записатися на відеоконференцію

Ідентифікація по відеозв'язку охоплює декілька етапів. Це, зокрема, подання заяви, підготовка до сеансу, аналіз результатів та рішення ПФУ щодо успішності ідентифікації.

Етап 1. Подання заяви:

• Заяву можна подати через портал ПФУ або за зверненням до контакт-центру Фонду.
• У заяві необхідно вказати: ПІБ, дату народження, серію та номер паспорта, адресу електронної пошти, номер телефону.
• Далі треба обрати засіб для проведення відеоідентифікації (Google Meet, Signal, Skype, Telegram, Viber, WhatsApp, Zoom).

Етап 2. Підготовка до сеансу:

• Реєстрація заяви на проведення фізичної ідентифікації пенсіонера.
• Визначення дати та часу для сеансу відеоконференції.
• Інформування пенсіонера про визначену дату та час проведення сеансу відеоконференції з надісланням повідомлення.

Що відбувається після реєстрації

Проведення сеансу:

• Сеанс відеоідентифікації відбувається у встановлений час.
• Уповноважений представник Фонду проводить відеоспілкування з пенсіонером та записує інформацію про ідентифікацію.

Аналіз результатів:

• Фахівці аналізують отриману інформацію та приймають рішення про визнання / невизнання особи пенсіонером.

Інформування про результат:

• Пенсіонеру надсилають повідомлення про результати проведення ідентифікації:
• На адресу електронної пошти;
• В особистий кабінет на порталі ПФУ;
• Через SMS-повідомлення (за наявності телефону, зазначеного в ІПР).