Нова пошта відповіла, чому затримуються посилки з AliExpress

У Новій пошті пояснили, як дізнатися про статус посилки, яку очікують з AliExpress.

Про це йдеться у відповіді компанії на запит клієнта у Facebook, пише "Хвиля".

Користувачка мережі поскаржилася на затримку посилок із маркетплейсу AliExpress.

"Тільки не потрібно писати про затримки на митниці, Укрпошта ще 10 днів тому доставила посилки, які були відправлені з Китаю пізніше за ті, що перехопила Нова пошта", - зазначила вона.

У Новій пошті пояснили, що посилка клієнтки перебуває у транзиті. І доки вантаж перебуває за кордоном, відповідальність за нього несе відправник. Після прибуття відправлення в Україну компанія оперативно доставляє посилки.

"На жаль, поки вантаж знаходиться за кордоном за нього несе відповідальність відправник. Потрібно чекати на прибуття посилки в Україну, щоб бачити точну дату прибуття, і ми змогли швиденько доставити її до вас", - йдеться у відповіді.

Також у НП нагадали, що статус посилок можна відстежувати на сайті: https://novaposhtaglobal.ua/track/