Права споживачів: які документи надаються при купівлі побутової техніки

В Україні права споживачів захищаються відповідним законодавством. Так, при купівлі побутової техніки, споживач отримає гарантійний талон. Фахівці Держпродспоживслужби розповіли, які що має бути написано у гарантійному талоні та чи можуть його видавати в електронному вигляді.

У Держпродспоживслужбі пояснили, що технічно складні побутові товари (повний перелік затверджено постановою Кабміну від 28 листопада 2023 р. № 1251) підлягають обов’язковому гарантійному ремонту (обслуговуванню) або гарантійній заміні.

Тому виробник чи продавець зобов’язаний разом з розрахунковим документом надати експлуатаційні документи на товар, що містять гарантійний талон та інформацію про товар.

Що саме має бути вказано в гарантійних документах

У гарантійних документах повинна бути зазначена така інформація:

• найменування товару, модель, серійний номер
• дата виготовлення товару
• основні споживчі властивості
• характеристики товару
• правила та умови зберігання і безпечного використання товару
• гарантійні зобов’язання, надані виробником (продавцем) щодо товару,
• гарантійний строк
• строк служби товару
• в разі потреби відомості про дії споживача після закінчення строку служби товару та про можливі наслідки невиконання таких дій
• найменування та адресу виробника (або імпортера)
• найменування та адресу сервісного центру
• інформацію про товар, який за певних умов може мати небезпечний вплив на життя, здоров’я і майно споживача, та про можливі наслідки такого впливу

У Держпродспоживслужбі додали, що експлуатаційні документи на товар надаються споживачеві у паперовій або в електронній формі через офіційний вебсайт виробника не пізніше моменту передачі товару.

Раніше ми писали, чи мають право охоронці у супермаркеті проводити перевірку особистих речей покупців.