Apple скасувала безкоштовний ремонт MacBook з клавіатурою «метелик»

Apple офіційно завершила програму безплатного ремонту клавіатури типу «метелик» у MacBook минулих років. Такі клавіатури часто виходять з ладу та викликали свого часу багато скарг.

Програма була доступна для багатьох моделей MacBook, які продавалися з 2015 по 2020 рік. Механізм «метелик» має значні проблеми з довговічністю, помітні недоліки виявляються вже за рік експлуатації. Полагодити клавіатуру все ще можна, але вже за гроші. Ось які моделі постраждали:

• MacBook (Retina, 12 дюймів, 2015 р)
• MacBook (Retina, 12 дюймів, початок 2016)
• MacBook (Retina, 12 дюймів, 2017)
• MacBook Air (Retina, 13 дюймів, 2018)
• MacBook Air (Retina, 13 дюймів, 2019)
• MacBook Pro (13 дюймів, 2016, два порти Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 дюймів, 2017, два порти Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 дюймів, 2019, два порти Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 дюймів, 2016, чотири порти Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 дюймів, 2017, чотири порти Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (15 дюймів, 2016)
• MacBook Pro (15 дюймів, 2017)
• MacBook Pro (13 дюймів, 2018, чотири порти Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (15 дюймів, 2018)
• MacBook Pro (13 дюймів, 2019, чотири порти Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (15 дюймів, 2019)

У 2015 році Apple випустила 12” MacBook, у якому представила клавіатуру з новим механізмом перемикання. У той час виконавчий директор Apple Філ Шиллер казав, що нова клавіатура на 40% тонша за звичайну клавіатуру-«ножиці» та у чотири рази міцніша. Однак незабаром почали накопичуватися скарги.

Проблеми з новою клавіатурою не закінчилися, навіть коли Apple представила друге її покоління у MacBook Pro 2016 року. У поширених скаргах йшлося про залипання та помилки друку, зокрема символи, що з’являлися несподівано, а також про накопичення бруду. Проблема поширилася настільки, що після колективного позову 2018 року Apple запровадила безкоштовну програму ремонту. Вона працювала протягом чотирьох років після того, як компанія припинила продажі MacBook з дефектними клавішами.

Колективний позов був врегульований у липні 2022 року. Користувачі, які замінили кілька клавіатур власним коштом, мали право на максимальну виплату $395. Ті, хто замінив одну клавіатуру, отримували $125. Навіть якщо було замінено лише одну кришку клавіші, користувачі все одно могли отримати $50. Платежі почали надходити у серпні 2024 року.

Лише власники MacBook зі штатів Каліфорнія, Флорида, Іллінойс, Мічиган, Нью-Джерсі, Нью-Йорк та Вашингтон мали право на відшкодування. Відколи Apple відійшла від механізму «метелик», користувачі майже не скаржилися на надійність клавіатури MacBook.

Джерела: Apple Insider, MacRumors