Apple отменила бесплатный ремонт MacBook с клавиатурой «бабочка»

Apple официально завершила программу бесплатного ремонта клавиатуры типа «бабочка» в MacBook прошлых лет. Такие клавиатуры часто выходят из строя и вызывали в свое время много жалоб.

Программа была доступна для многих моделей MacBook, которые продавались с 2015 по 2020 год. Механизм «бабочка» имеет значительные проблемы с долговечностью, заметные недостатки проявляются уже через год эксплуатации. Починить клавиатуру все еще можно, но уже за деньги. Вот какие модели пострадали:

• MacBook (Retina, 12 дюймов, 2015 г.)
• MacBook (Retina, 12 дюймов, начало 2016 года)
• MacBook (Retina, 12 дюймов, 2017)
• MacBook Air (Retina, 13 дюймов, 2018)
• MacBook Air (Retina, 13 дюймов, 2019)
• MacBook Pro (13 дюймов, 2016, два порта Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 дюймов, 2017, два порта Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 дюймов, 2019, два порта Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 дюймов, 2016, четыре порта Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 дюймов, 2017, четыре порта Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (15 дюймов, 2016)
• MacBook Pro (15 дюймов, 2017)
• MacBook Pro (13 дюймов, 2018, четыре порта Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (15 дюймов, 2018)
• MacBook Pro (13 дюймов, 2019, четыре порта Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (15 дюймов, 2019)

В 2015 году Apple выпустила 12″ MacBook, в котором представила клавиатуру с новым механизмом переключения. В то время исполнительный директор Apple Фил Шиллер говорил, что новая клавиатура на 40% тоньше обычной клавиатуры-«ножницы» и в четыре раза прочнее. Однако вскоре начали накапливаться жалобы.

Проблемы с новой клавиатурой не закончились, даже когда Apple представила второе ее поколение в MacBook Pro 2016 года. В распространенных жалобах говорилось о залипании и ошибках печати, в частности символы, которые появлялись неожиданно, а также о накоплении грязи. Проблема распространилась настолько, что после коллективного иска 2018 года Apple ввела бесплатную программу ремонта. Она работала в течение четырех лет после того, как компания прекратила продажи MacBook с дефектными клавишами.

Коллективный иск был урегулирован в июле 2022 года. Пользователи, которые заменили несколько клавиатур за свой счет, имели право на максимальную выплату $395. Те, кто заменил одну клавиатуру, получали $125. Даже если была заменена только одна крышка клавиши, пользователи все равно могли получить $50. Платежи начали поступать в августе 2024 года.

Только владельцы MacBook из штатов Калифорния, Флорида, Иллинойс, Мичиган, Нью-Джерси, Нью-Йорк и Вашингтон имели право на возмещение. С тех пор как Apple отошла от механизма «бабочка», пользователи почти не жаловались на надежность клавиатуры MacBook.

Источники: Apple Insider, MacRumors