Субсидія на квартплату зникла після помилки у перерахунку: що робити

Частина мешканців будинку на вулиці Героїв України у Кропивницькому зіткнулася із проблемою: їм не нараховують субсидію на квартплату вже півтора роки. Хоча борги за комунальні послуги у них відсутні, ситуація не вирішувалася.

Тетяна Гуркович, одна з мешканок будинку, помітила нестачу разом із сусідкою, яка провела розрахунки. Виявилося, що субсидії нараховуються на всі послуги, окрім квартплати. Жінки звернулися до ЖЕО №4, взяли довідки про те, що вони справді проживають у будинку, користуються послугами та боргів у них немає.

Їм сказали, що всі документи було передано вчасно. Але у пенсійному фонді стверджують, що ЖЕО не підтвердило наявність послуги. Наразі вимагають подавати заяву заново, – розповіла Тетяна в інтерв'ю "Суспільне".

Чому так сталося?

У пенсійному фонді пояснили, що під час автоматичного перерахунку у травні 2023 року інформацію про квартплату не було підтверджено ЖЕО, тому ця послуга автоматично випала зі списку.

"Але ми все відправляли", – стверджує бухгалтер ЖЕО Валентина Шевченко. Вона надала скріншоти та документи, що підтверджують, що інформацію було передано вчасно.

Що робити мешканцям?

У пенсійному фонді повідомили, що перерахунок буде здійснено, але мешканцям потрібно знову подати заяву та декларацію.

Перерахунок індивідуальний, але гроші за квартплату за весь цей період буде повернуто у січні, – розповіла заступник начальника управління Олена Романченко.

Як перевірити нарахування?

Перевірити, за які послуги нарахована субсидія, можна в особистому кабінеті на вебпорталі Пенсійного фонду України.

Тепер мешканці чекають, коли проблему буде остаточно вирішено, і сподіваються, що таких плутанинь більше не виникне.

Раніше у ПФУ назвали нюанс, через який можна залишитися без субсидії у 2025 році.

Крім того, українським сім'ям з дітьми до кінця 2024 року виплатять більше $1000: названо 4 категорії