Ноутбуки Microsoft Surface з Snapdragon X найчастіше повертають на Amazon — можливий «канібалізм»

Ноутбуки з Qualcomm Snapdragon X продаються мляво, щобільше, їх повертають назад. Microsoft Surface Laptop 7 отримав на Amazon позначку «Товар, що часто повертається».

Прапорець Amazon буквально означає продукт з найвищими показниками повернення для своєї категорії. Він заохочує клієнтів ретельно вивчити ноутбук та переглянути відгуки, перш ніж купувати. Попередження відображається жовтим кольором на сторінці продукту під описом товару. Це означає, що Surface Laptop 7 повертають частіше, ніж зазвичай, але не проливає світла на причину цього.

Політика повернення Amazon дозволяє повертати продукт через 30 днів після отримання товару практично з будь-якого приводу. Це може бути незадоволення роботою пристрою або інші причини, як вибір іншої моделі чи спроба повернути гроші. Так чи інакше, але Laptop 7 повертають частіше, ніж решту моделей. Дивно, що при цьому ноутбук має оцінку 4,2/5 зірок на основі понад 360 відгуків. Лише 12% покупців одну зірку, 71% поставили п’ять зірок.

Як пише Windows Central, одним із можливих факторів є використання ноутбуком процесорів Qualcomm Snapdragon X на архітектурі ARM. Хоча вони забезпечують непогану енергоефективність та великий час роботи від батареї, виникають проблеми сумісності програмного забезпечення з цією архітектурою. Багато програм та ігор Windows не оптимізовані під ці процесори. Більшість з них задовільно працює через емуляцію, але деякі працюють повільно або навіть не запускаються.

Сайт TechPowerUp зазначає, що сплеск повернень може бути викликаний оновленням лінійки Microsoft Surface Laptop 7 моделями з новими процесорами Intel — користувачі можуть бажати отримати схожий досвід, але без недоліків ARM. Попри послідовне зростання на 180% у третьому кварталі 2024 року, пристрої на базі Snapdragon X становлять менше ніж 0,8% ринку ПК. Поки недоступні нові дані, які б дозволили порівняти ситуацію кількома місяцями по тому.