Ноутбуки Microsoft Surface с Snapdragon X чаще всего возвращают на Amazon — возможен «каннибализм»

Ноутбуки с Qualcomm Snapdragon X продаются вяло, более того, их возвращают обратно. Microsoft Surface Laptop 7 получил на Amazon отметку «Часто возвращаемый товар».

Флажок Amazon буквально означает продукт с самыми высокими показателями возврата для своей категории. Он поощряет клиентов тщательно изучить ноутбук и просмотреть отзывы перед покупкой. Предупреждение отображается желтым цветом на странице продукта под описанием продукта. Это означает, что Surface Laptop 7 возвращают чаще, чем обычно, но не проливает свет на причину этого.

Политика возврата Amazon позволяет возвращать продукт через 30 дней после получения товара практически по любому поводу. Это может быть неудовлетворенность работой устройства или другие причины, такие как выбор другой модели или попытка вернуть деньги. Так или иначе, но Laptop 7 возвращают чаще, чем остальные модели. Удивительно, что при этом ноутбук имеет оценку 4,2/5 звезд на основе более 360 отзывов. Только 12% покупателей одну звезду, 71% поставили пять звезд.

Как пишет Windows Central, одним из возможных факторов является использование ноутбуком процессоров Qualcomm Snapdragon X на архитектуре ARM. Хотя они обеспечивают неплохую энергоэффективность и большое время работы от батареи, возникают проблемы совместимости программного обеспечения с этой архитектурой. Многие программы и игры Windows не оптимизированы под эти процессоры. Большинство из них удовлетворительно работает через эмуляцию, но некоторые работают медленно или даже не запускаются.

Сайт TechPowerUp отмечает, что всплеск возвратов может быть вызван обновлением линейки Microsoft Surface Laptop 7 моделями с новыми процессорами Intel — пользователи могут желать получить похожий опыт, но без недостатков ARM. Несмотря на последовательный рост на 180% в третьем квартале 2024 года, устройства на базе Snapdragon X составляют менее 0,8% рынка ПК. Пока недоступны новые данные, которые бы позволили сравнить ситуацию несколькими месяцами спустя.