Таксі Bolt заблокувало водія, який напав на пасажирку через зауваження щодо російської мови

Компанія Bolt, яка надає послуги таксі, висловила жаль через напад їхнього водія на дівчину, яка зробила йому зауваження щодо російської мови. Його акаунт у застосунку компанії заблокували. Про це йдеться в заяві Bolt, яку отримало hromadske.

Там кажуть, що «ретельно вивчають» звернення від клієнтів щодо поведінки водіїв. Рішення ухвалюють залежно від конкретної ситуації та рейтингу водія: воно може як обмежуватися попередженням і роз’ясненням, так і блокуванням акаунту водія, якщо ситуація була загрозливою для пасажирів.

Тож у випадку з нападом на пасажирку Іванну Грищенко компанія одразу ж заблокувала акаунт її водія без можливості відновлення. Крім того, Bolt готовий надавати поліції всю потрібну інформацію щодо цього випадку.

- Нам шкода, що пасажирка отримала неприємний досвід під час поїздки. Безпека всіх пасажирів і водіїв є нашим найвищим пріоритетом. Bolt не терпить фізичного, вербального насильства або грубої поведінки, — йдеться в заяві компанії.

Там додали, що регулярно нагадують своїм водіям-партнерам про те, що обслуговування клієнтів має відбуватися державною мовою. «Щоб подібне не повторилося» і щоб покращувати якість і безпеку, Bolt радить клієнтам звертатися до служби підтримки через застосунок.

• 31 березня hromadske повідомило з посиланням на клієнтку таксі Bolt Іванну Грищенко, що в Києві водій висадив її з машини, а потім схопив за обличчя через те, що вона наголосила на обовʼязку говорити українською мовою. 
• 21 березня користувачі таксі Uklon повідомили, що у додатку компанії з'явилася можливість скаржитися на російську музику в машині водія або російську мову обслуговування.