Перерізані дроти та хамство співробітників: клієнти "Київстар" масово скаржаться на домашній інтернет

Обіцяли стабільний інтернет, а вийшло – нерви на межі.
Користувачі "Київстару" все частіше діляться розчаруванням від послуг домашнього інтернету.

Останнім часом соцмережі буквально вибухають скаргами клієнтів. Люди повідомляють про збої у підключенні, відмовки від служби підтримки й затримки у виконанні заявок. Деякі ситуації виглядають як повний абсурд, повідомляється на сторінці у "Київстар".

Один із користувачів розповів, що менеджер переконав його перейти на інтернет від компанії, а майстер відразу обрізав дріт попереднього провайдера. Клієнт поповнив рахунок, але інтернет не з’явився. У підтримці відповіли, що проблему вирішуватимуть два дні, і навіть не запропонували тимчасовий мобільний доступ.

Інший клієнт замовив підключення, отримав СМС з датою візиту майстра — та марно чекав - ніхто не прийшов. Дзвінки в підтримку не допомогли - пояснень не дали, проблема не вирішена.

Є й скарги на грубість операторів. Один із абонентів стверджує, що представник компанії відмовився не лише фіксувати скаргу, а й захищав свого колегу, який, за словами клієнта, діяв непрофесійно.

На всі скарги компанія відповідає однаково, щоб написали їм у приват. Але такий формальний підхід ще більше дратує користувачів, які хочуть рішень, а не шаблонних відписок.

Не зважаючи на виклики, Україна продовжує розвивати цифрову інфраструктуру, і люди мають право вимагати якісних послуг.

Раніше ми повідомляли, "Київстар", Vodafone та lifecell: де найдешевше відправити SMS?

"Київстар", Ланет та Volia: найдешевші тарифи в інтернет-провайдерів - детальніше на Знай.ua.