/https%3A%2F%2Fs3.eu-central-1.amazonaws.com%2Fmedia.my.ua%2Ffeed%2F45%2F5f171fc960eb154a2d688fccc8db120f.jpg)
LIfecell знімає всі гроші без дозволу: українці жаліються на оператора
Українка пригрозила повернутися до іншого оператора, навіть якщо це буде дорожче
Користувачка Lifecell поскаржилася на несанкціоноване списання коштів з її рахунку. Компанія запропонувала звертатися до служби підтримки через різні канали для перевірки деталей.
Такий коментар з'явився під дописом компанії. Жінка стверджує, що не замовляла SMS-послугу, проте гроші з її балансу зняли без її дозволу.
Через це клієнтка заявила, що більше не планує поповнювати рахунок на велику суму, а кладе туди лише мінімальні кошти, щоб уникнути неочікуваних списань. За її словами, компанія поводиться недобросовісно, а в мережі вже з'являється багато схожих скарг від інших користувачів, які звинувачують Lifecell у крадіжках грошей з рахунків.
У відповідь оператор мобільного зв'язку порадив звернутися до онлайн-чату для аналізу ситуації та індивідуальної перевірки витрат за номером телефону. Однак користувачка відповіла, що не має можливості витрачати час на спілкування в повідомленнях і вимагала, щоб компанія самостійно відреагувала та виправила проблему. Вона пригрозила повернутися до іншого оператора, навіть якщо це буде дорожче.
У відповідь інша користувачка підтвердила аналогічне списання та поскаржилася на роботу компанії.
Цей інцидент знову привернув увагу до проблеми неочікуваних списань коштів у мобільних операторів. Користувачі часто стикаються з ситуацією, коли з їхніх рахунків зникають гроші без зрозумілих пояснень або без їхнього погодження, що викликає обурення і втрату довіри до провайдерів.
