Клієнти "Ощадбанку" скаржаться на тиск - які послуги нав'язують

Українці дедалі частіше стикаються з неприємною практикою у відділеннях банків: замість отримання зарплатної картки чи консультації з депозиту клієнтам починають наполегливо «пропонувати» додаткові послуги. Найбільше скарг — на роботу державного «Ощадбанку».

Одна з клієнток розповіла у соцмережах, що під час відкриття зарплатної картки в Ощадбанку їй нав’язували кредитну картку та навіть документи на депозит. «Я прийшла за зарплатною карткою, а мене переконують підписати депозит. Потім кажуть, що кредитна картка — обов’язкова. Це прямий тиск і порушення прав клієнта», — обурилася жінка.

У банку пояснили, що пропозиція додаткових продуктів — звична практика, адже співробітники мають право інформувати громадян про можливості та переваги послуг. Але остаточне рішення завжди за клієнтом. «Ніхто не може змусити людину відкривати кредитку чи депозит, якщо вона цього не бажає», — наголосили в головному офісі Ощадбанку.

Національний банк України у свою чергу підтверджує: клієнт має повне право відмовитися від будь-якої послуги. Якщо ж працівники стверджують, що зарплатна чи пенсійна картка не може бути видана без кредитної, це вводить людину в оману та є незаконним. Закон України «Про банки і банківську діяльність» прямо забороняє нав’язування додаткових продуктів.

Юристи радять українцям бути уважними, підписуючи документи у відділеннях банків. Варто пам’ятати: зарплатна чи пенсійна картка має відкриватися без жодних «пакетів» та прихованих умов. Якщо ж банк чинить тиск, клієнт може подати скаргу до НБУ або звернутися до суду.

Як повідомляв портал Знай.ua, у ПФУ повідомили про новий пенсійний лад і роки праці більше не важливі

Також, подорожчання електроенергії: чи змусять українців платити за новими тарифами