ПФУ затягує з ідентифікацією: мільйони людей ризикують лишитися без пенсій

Українські пенсіонери, які тимчасово перебувають за кордоном або на окупованих територіях, масово скаржаться на складнощі з проходженням фізичної ідентифікації для збереження виплат з нового року. Про це говорить сторінка ПФУ у Фейсбуку.

Проблеми виникають як із реєстрацією на відеоконференцію, так і з відсутністю зворотного зв'язку від представників Пенсійного фонду України (ПФУ). Дедлайн процедури – 31 грудня 2025 року.

Громадяни повідомляють, що заявки на відеоідентифікацію на порталі ПФУ не підтверджуються, дзвінки та листи залишаються без відповіді, а деякі чекають на призначення конференції з кінця листопада. Навіть ті, що пройшли ідентифікацію 9 грудня, поки не отримали підтвердження про результати.

У ПФУ рекомендують перевіряти статус ідентифікації через сервіс «Моя ідентифікація» у власному кабінеті порталу. Там можна побачити дату останньої ідентифікації та джерело її проведення. Для цього потрібно:

• Зайти на веб-портал е-послуг ПФУ;
• Авторизоваться через КЭП, Дія.Підпис або ID.GOV.UA;
• Перейти до особистого кабінету;
• Відкрийте розділ «Моя ідентифікація».

Підтвердження результатів відеоідентифікації має надійти протягом 10 робочих днів. Якщо процедуру не буде завершено до кінця року, виплати будуть заморожені до підтвердження особи. У разі проблем із реєстрацією ПФУ радить надавати докладнішу інформацію при зверненні.