Років кілька Rivian дотримувався помилкових сервісних вказівок, що вже призвело до травмування власника

Американський виробник електромобілів Rivian оголосив про відкликання тисяч своїх автомобілів через потенційно небезпечну проблему з підвіскою.Компанія відкликає 19 641 автомобіль моделей R1T та R1S на території США. Проблема стосується неправильного ремонту задніх тяг керування (задніх tow link joints), який проводився з 2022 року. Вада не є заводським дефектом, а виникла через неправильну збірку під час певних сервісних робіт.Згідно з повідомленням, під час обслуговування цих з’єднань у період з 1 квітня 2022 року по 10 березня 2025 року використовувалася застаріла сервісна процедура. Це призвело до того, що деталі не були зібрані належним чином, як того вимагає конструкція.З часом таке з’єднання може повністю відокремитися під час руху автомобіля, що значно підвищує ризик аварії. Ця загроза є цілком реальною: вже стався один такий інцидент, який призвів до незначних травм. Ця подія підкреслює серйозність виявленого дефекту.Хоча загальна кількість задіяних транспортних засобів становить майже 20 тисяч, сам виробник оцінює, що лише близько 1 відсотка з них (приблизно 196 автомобілів) можуть фактично мати цей дефект. Більшість із відкликаних моделей — це пікапи R1T (12 610 одиниць), решта — позашляховики R1S (7 031 одиниця).Починаючи з 24 лютого, Rivian розпочне повідомляти власників задіяних автомобілів. Дилерські центри отримали інструкції щодо перевірки та, у разі необхідності, заміни болтів задніх тяг керування з використанням оновленої сервісної процедури, яка виправляє попередню помилку.Це не єдине відкликання, яке Rivian провів за останній час. Ще в грудні компанія оголосила про відкликання майже 35 тисяч електровантажівок EDV через проблему з преднатяжувачем ременя безпеки водія, який міг пошкоджуватися через повторне неправильне використання.Подібні інциденти вказують на виклики, з якими стикаються нові виробники автомобілів, особливо в електромобільному сегменті, де швидке масштабування виробництва та розбудова сервісної мережі іноді випереджають відпрацювання всіх процедур. Успішне та своєчасне вирішення таких питань, як це відкликання, є критично важливим для будівництва довіри клієнтів та забезпечення довгострокової репутації бренду в конкурентному середовищі. Для власників задіяних автомобілів найважливішим зараз є очікування офіційного повідомлення та чітке дотримання інструкцій дилерського центру щодо безкоштовного усунення несправності.