Захист прав у ЗСУ: покрокова інструкція, як подати електронну скаргу Військовому омбудсмену

В Україні запрацював офіційний цифровий канал зв'язку з Військовим омбудсменом. Відтепер військовослужбовці, їхні родини та законні представники можуть подавати скарги щодо порушень під час проходження служби через спеціальну електронну пошту.

Це стало наступним етапом розбудови інституції цивільного контролю над оборонним сектором, повідомили у Міністерстві оборони.

Для оперативного розгляду питання Офіс Військового омбудсмена встановив чіткий алгоритм подання звернень на адресу skarha@milomb.gov.ua.

Як правильно подати скаргу:

Лист-звернення: Необхідно скласти заяву на ім’я Військового омбудсмена, детально описавши суть проблеми.

Доказова база: Додати скан-копії або фото документів, що підтверджують викладені факти.

Контакти: Обов'язково вказати актуальний номер мобільного телефону та власну e-mail адресу.

Відправка: Надіслати пакет документів на вказану вище офіційну адресу.

Військовий омбудсман Ольга Решетилова, призначена на посаду у жовтні 2025 року, та її заступники мають право призначати перевірки на підставі отриманих скарг. Окрім індивідуальних звернень, приводом для розслідувань можуть стати публікації у ЗМІ або конфіденційні дані.

Важливою гарантією є нерозголошення відомостей про особисте життя заявника без його згоди. При цьому омбудсмен має доступ до всієї необхідної інформації, навіть з обмеженим доступом, для об’єктивного вивчення справи.

Наразі триває розробка додаткових сервісів для зв’язку. Незабаром подати скаргу можна буде через:

Спеціальну гарячу лінію з коротким номером.

Популярні месенджери.

Мобільний застосунок "Армія+".

Щорічно, до 30 березня, Військовий омбудсман публікуватиме звіт про свою діяльність, що забезпечить прозорість роботи нового органу перед суспільством, Президентом та Верховною Радою.