Комунальників викрили на масових порушеннях: де найчастіше обманюють українців

У 2025 році Держпродспоживслужба провела масштабні перевірки компаній, які надають житлово-комунальні послуги українцям. Результати виявилися тривожними: порушення зафіксували у 504 із 1344 перевірених суб’єктів, тобто майже кожен третій виконавець працював з порушенням законодавства. Про це повідомили у Держпродспоживслужбі.

Найчастіше контролери фіксували недотримання умов договорів зі споживачами — на такі порушення припадає понад 54% усіх випадків. Йдеться про неправильні нарахування тарифів, неповне або неякісне надання послуг, а також ігнорування звернень мешканців. У багатьох випадках люди місяцями не могли домогтися пояснень щодо сум у платіжках або усунення проблем із водою, опаленням чи утриманням будинків.

Ще понад 22% порушень стосувалися невиконання або затягування виконання приписів, які раніше вже видавала Держпродспоживслужба. Це означає, що навіть після офіційних вимог деякі компанії не поспішали виправляти недоліки, фактично позбавляючи споживачів права на якісні послуги.

Також під час перевірок фіксувалися випадки створення перешкод роботі інспекторів — 4,6%. Окремі виконавці не надавали документи або намагалися ускладнити доступ до інформації. Ще у 2,7% випадків компанії не забезпечували споживачів необхідною та достовірною інформацією про тарифи, умови обслуговування та порядок подання скарг.

За результатами перевірок 208 посадових осіб притягнули до адміністративної відповідальності, загальна сума штрафів склала 40,3 тис. грн. Крім того, 248 суб’єктів господарювання отримали фінансові санкції на 3,3 млн грн, з яких більшу частину вже сплачено. Для усунення системних проблем протягом року видано 318 приписів.

У Держпродспоживслужбі наголошують: активна позиція громадян залишається ключовим інструментом контролю. Як зазначив заступник голови служби Андрій Крейтор, саме звернення і скарги мешканців дозволяють швидко виявляти проблеми та запобігати повторним порушенням.

Раніше ми розповідали, що платіжки можуть зрости: хто заплатить більше за тепло та гарячу воду

Також, як менше платити за комуналку: коли можна вимагати перерахунок платіжок