Вже з січня пенсіонери залишилися без пенсій: що відбувається

Більше 1,3 мільйона внутрішньо переміщених осіб, які перебувають на обліку Пенсійного фонду України, зіткнулися з проблемою припинення виплат пенсій на початку січня. Про це у своєму Telegram-каналі повідомив омбудсман Дмитро Лубінець.

За його словами, до нього почали масово звертатися громадяни із скаргами на зупинку пенсійних виплат через те, що вони не пройшли процедуру ідентифікації.

Дмитро Лубінець зазначив, що для отримання пенсій потрібно було підтвердити відсутність отримання виплат від органів рф. Це завдання передбачало авторизацію на вебпорталі Пенсійного фонду через особистий кабінет із використанням кваліфікованого електронного підпису "Дія.Підпис".

Проте омбудсман звернув увагу на проблему цифрової грамотності серед пенсіонерів: лише невелика частина людей похилого віку в достатній мірі володіє навичками роботи зі смартфонами та електронними підписами. Усі інші змушені були особисто звертатися до відділень Пенсійного фонду, створюючи величезні черги й викликаючи паніку.

Для ілюстрації ситуації Дмитро Лубінець навів приклад своєї матері, яка за всі роки після виїзду з Волновахи безперебійно отримувала українську пенсію. Однак у січні її виплата була припинена, оскільки вона не змогла виконати додаткову процедуру ідентифікації на сайті Пенсійного фонду. Омбудсман підкреслив, що це трапилося не через порушення з її боку, а через те, що держава не забезпечила належне інформування своїх громадян про необхідність нових процедур.

Від такої ситуації постраждали тисячі інших пенсіонерів. Багато хто з них дізнався про вимоги лише після того, як не отримав чергову виплату. Це спричинило хаос у відділеннях Пенсійного фонду та ускладнило роботу держорганів.

Дмитро Лубінець наголосив, що відповідальність щодо перевірки інформації має лежати на державі, а не перекладатися на літніх людей. Він закликав до перегляду цієї бюрократичної системи, адже існують всі необхідні реєстри ВПО та дані для самостійної перевірки інформації уповноваженими органами. Особливо критичною є ситуація із тими пенсіонерами, які не мають смартфонів або доступу до цифрового підпису – їм банально не було як дізнатися про нові правила.

На завершення Дмитро Лубінець повідомив, що звернувся до уряду з закликом спростити процедури, продовжити терміни ідентифікації та провести якісну інформаційну кампанію серед пенсіонерів. При цьому він наголосив на необхідності використовувати вже існуючі державні бази даних для вирішення цієї проблеми.

Раніше портал Знай писав, що проблема не тільки у формулі розрахунку: чому українці залишаються без гідних пенсій.

Крім того, ми повідомляли, за яких умов замерзає вода та лопаються труби: критичні температурні показники.

Також портал інформував, як зміняться тарифи на комунальні послуги до квітня 2026 року.