ПриватБанк розриває договори з клієнтами: рахунки блокує, а гроші не повертає

Клієнти ПриватБанку стикаються з блокуванням рахунків і розірванням договорів без чітких пояснень.

Один із таких випадків оприлюднили на фінансовому порталі "Мінфін". За словами клієнта, проблеми виникли після операції з криптовалютою.

"Після продажу USDT зробив одну транзакцію на картку, і практично одразу рахунок заблокували", - зазначає українець.

Згодом, за його словами, банк повідомив про припинення співпраці в односторонньому порядку.

"Пізніше повідомили про розірвання договору з банком. Найбільше здивувало, що кошти назад не повернули", - йдеться у скарзі.

Причини такого рішення, як стверджує клієнт, залишилися незрозумілими. У фінансовій установі, за його словами, лише узагальнено послалися на підозру щодо можливих шахрайських операцій, не надавши конкретних деталей чи обґрунтувань.

Клієнт також поскаржився на відсутність належної комунікації з боку служби підтримки. Він наголосив, що не отримав вичерпних відповідей, що ускладнило розуміння ситуації та подальші дії щодо повернення коштів.

Подібні випадки можуть бути пов’язані з фінансовим моніторингом, який банки зобов’язані здійснювати відповідно до законодавства. Водночас експерти радять у разі блокування рахунків вимагати офіційних пояснень і, за потреби, звертатися до регулятора або суду для захисту своїх прав.