Гроші зникають тихо: клієнти ПриватБанку скаржаться на несанкціоновані списання

Українці повідомляють про випадки несанкціонованого списання коштів із рахунків ПриватБанк.

Один із клієнтів виявив проблему випадково – під час перевірки балансу у застосунку. Про це він повідомив у скарзі на порталі "Мінфін".

За словами українця, з кредитної картки протягом приблизно 20 хвилин було проведено 34 транзакції на суму понад 1200 грн. Усі платежі нібито здійснювалися на користь Facebook, хоча власник рахунку запевняє, що не має бізнес-акаунту і не прив’язував картку до соцмережі. При цьому жодне списання не супроводжувалося SMS чи запитом на підтвердження.

Клієнт звернувся до банку, однак там пояснили, що ймовірно йдеться про шахрайські дії, і порадили звернутися до кіберполіції. За його словами, у прийнятті заяви на оскарження транзакцій йому відмовили.

Як захистити кошти

У банку наголошують, що клієнти можуть самостійно контролювати безпеку онлайн-платежів. Зокрема, діє інтернет-ліміт – за замовчуванням до 2000 грн на добу, який не завжди потребує додаткового підтвердження.

Щоб зменшити ризики, рекомендується:

• знизити або обнулити інтернет-ліміт у "Приват24";
• за потреби повністю вимкнути функцію "Оплата в Інтернеті";
• активувати підтвердження операцій через SMS або повідомлення у застосунку.

Змінити налаштування можна у розділі керування карткою, обравши пункт "Ліміти" та встановивши бажану суму.