В лікарні вимагають гроші за безкоштовні послуги: як відстояти свої права

В Україні фіксуються скарги пацієнтів на незаконні вимоги оплати за медичні послуги, які мають надаватися безкоштовно в межах державних гарантій. Про це розповіла голова Національної служби здоров’я України (НСЗУ) Наталія Гусак в ефірі "Українського радіо".

За її словами, про такі випадки повідомляють самі громадяни. Наприклад, у Києві пацієнту назвали "неофіційну" суму в 30 тисяч гривень за необхідне хірургічне втручання. Подібна ситуація сталася і в Дніпрі – там жінка не може отримати лікування за державною програмою без додаткової оплати, причому лікар прямо наполягає на грошах.

Наталія Гусак пояснила, що такі вимоги є порушенням, і пацієнти мають право їх оскаржувати. За її словами, у разі подібних ситуацій не варто мовчати – насамперед потрібно звернутися до керівництва медичного закладу та офіційно зафіксувати скаргу.

Якщо це не дає результату, слід подати звернення до НСЗУ через офіційний сайт або зателефонувати на гарячу лінію 1677. Оператори надають роз’яснення щодо переліку безкоштовних послуг і допомагають оформити скаргу.

Окремо наголошується: якщо пацієнт уже заплатив за ліки, обстеження чи процедури, важливо зберегти всі чеки. Після завершення лікування ці документи можна подати до НСЗУ для розгляду питання компенсації.

У службі зазначають, що регулярно проводять перевірки таких випадків і застосовують санкції до порушників. Зокрема, медзаклад може втратити контракт із державою. За словами Наталії Гусак, упродовж минулого року пацієнтам вдалося повернути понад 800 тисяч гривень – за умови наявності підтверджуючих документів та належно оформлених звернень.