Блокують та ігнорують: клієнти "Ощадбанку" не можуть отримати власні кошти

Клієнти "Ощадбанку" скаржаться на блокування рахунків та повне ігнорування з боку фінустанови.

Відповідний відгук з’явився на порталі "Мінфін", де користувачка описала ситуацію з тривалим обмеженням доступу до коштів.

За словами клієнтки, рахунок заблокували через процедури фінансового моніторингу, хоча сума на ньому була відносно невеликою – майже 11 тисяч гривень. Клієнтка стверджує, що надала у відділенні всі необхідні документи, які підтверджують походження грошей, однак жодних рішень з боку банку досі не ухвалено.

"Я особисто надала у відділення всі документи, що підтверджують походження цих коштів, але банк не вживає жодних дій", - зазначила українка.

Крім того, жінка заявляє, що їй відмовили у прийнятті заяви на закриття рахунку та припинення обслуговування. Вона вважає це порушенням законодавства, зокрема норм Цивільного кодексу, які гарантують клієнту право розірвати банківський договір.

Ситуацію, за її словами, ускладнює відсутність зворотного зв’язку: співробітник банку перестав виходити на контакт, а письмових пояснень щодо відмови або причин блокування вона не отримала.

У зв’язку з цим клієнтка звернулася зі скаргою до Національного банку. Вона вимагає або негайного розблокування рахунку, або можливості закрити його з переведенням коштів до іншого банку.