Нараховують навіть при закритому рахунку: українці скаржаться на комісії Ощадбанку

Клієнтка Ощадбанк поскаржилася на нарахування комісії за обслуговування неактивного рахунку. За її словами, ще приблизно рік тому вона подала у відділенні банку заяву на його закриття, однак нещодавно отримала повідомлення про списання плати за обслуговування, пишуть "Новини.LIVE".

"Шановний Ощадбанк! Чому досі не закрито рахунок, на який у 2024 році була зарахована "зимова тисяча"? 4 травня 2026 року прийшло SMS про те, що через 30 днів почнеться списання коштів за неактивний рахунок. Заяву про закриття подавала у відділенні на Киото, 19, залишок - 2 копійки", - йдеться у скарзі однієї з клієнток.

У банку прокоментували ситуацію, заявивши, що в цьому випадку була порушена процедура закриття рахунку. У фінансовій установі пояснили, що повністю закрити рахунок можна лише тоді, коли на ньому відсутні кошти. Залишок клієнт може отримати через касу або перевести через мобільний застосунок.

Як зазначається у повідомленні, якщо на рахунку залишається навіть невелика сума, він формально не вважається закритим. При цьому правила банку передбачають комісію близько 100 гривень на рік за обслуговування неактивних рахунків. Водночас списання заборгованості в мінус не здійснюється.

Представники банку також зазначили, що раніше клієнтці повідомляли про необхідність спочатку списати залишок коштів, після чого буде здійснено остаточне закриття рахунку. У разі списання комісії за неактивність використовується лише доступний баланс - у цьому випадку 0,84 копійки, і від’ємний баланс не виникає.

Після певного періоду залишки коштів перераховуються на внутрішні балансові рахунки банку. Якщо протягом трьох років клієнт не звертається за своїми коштами, рахунок автоматично закривається.