Неможливо отримати гроші: ПриватБанк урізає ліміти на видачу готівки

ПриватБанк необґрунтовано блокує доступ до заощаджень клієнтів та плутає обмін валюти з новим доходом. Відповідний відгук з'явився на порталі "Мінфін".

За словами українки, банк без пояснення причин знизив їй ліміт на видачу готівки та вимагав додаткові документи для підтвердження походження коштів.

Клієнтка зазначила, що є ФОП та надала фінансовій установі податкові декларації за 2021 і 2022 роки разом із квитанціями про їх прийняття, а також повну банківську виписку.

Втім, після перевірки доступ до коштів так і не відновили. Як стверджує авторка скарги, оператори служби підтримки пояснили відмову тим, що декларації нібито "використані три роки тому", а банк потребує підтвердження нових надходжень у 2026 році.

Клієнтка наголошує, що жодних нових доходів від контрагентів цього року не отримувала. За її словами, операції, які банк трактував як нові надходження, насправді були внутрішніми валютно-обмінними операціями – продажем власних доларів, які зберігалися на рахунку ще з 2022 року.

Окремо клієнтка поскаржилася на роботу служби підтримки. Вона стверджує, що оператори ігнорували пояснення та завершували чат без розв'язання проблеми. Після цього жінка направила офіційну вимогу до банку із кваліфікованим електронним підписом, а також подала скаргу до Національного банку України.