Місяці без грошей: "Ощадбанк" блокує рахунки, а як зняти обмеження – ніхто не знає

Клієнт державного "Ощадбанку" понад два місяці не може отримати доступ до власних коштів через блокування рахунку.

Про свою ситуацію він розповів у скарзі на порталі "Мінфін", зазначивши, що попри виконання всіх вимог банку проблема так і не була вирішена.

За словами клієнта, після блокування рахунку через фінансовий моніторинг він оперативно надав до відділення всі необхідні документи, які підтверджують походження коштів. Однак відтоді, як стверджує автор звернення, жодних змін не відбулося.

У своїй скарзі чоловік зазначає, що працівники відділення, включно з керівництвом, не можуть пояснити причину затримки або вплинути на розгляд документів. За його словами, співробітники лише передають інформацію відповідним підрозділам, але не мають доступу до подальшого процесу.

Згодом клієнт отримав повідомлення про нібито арешт рахунку на підставі постанови виконавчої служби. Водночас він наголошує, що не має жодних боргів, несплачених штрафів чи аліментів. Щоб перевірити інформацію, чоловік звернувся до виконавчої служби, де, за його словами, підтвердили відсутність будь-яких виконавчих проваджень щодо нього.

Також заявник повідомив, що перевірив інформацію через Міністерство юстиції та застосунок "Дія", однак жодних відомостей про арешт майна чи рахунків не знайшов.

Не допомогло й звернення до служби підтримки банку. За словами клієнта, у відповіді електронною поштою йому порадили з'ясувати у виконавчій службі, хто саме наклав арешт. Водночас у самій виконавчій службі, як стверджує автор скарги, пояснили, що саме банк має надати відповідну інформацію.

У результаті, за словами клієнта, кошти залишаються заблокованими вже понад два місяці, а вирішення питання перетворилося на замкнуте коло. Він також зазначив, що чув про схожі ситуації й від інших клієнтів банку.