Пошкодило квартиру обстрілом: алгоритм дій і компенсація до 350 000 грн

Російські обстріли українських міст не припиняються, і щоразу після атаки сотні родин залишаються з вибитими вікнами, пошкодженими стінами та дверима. Перший порив — негайно взятися за ремонт — може коштувати власнику компенсації. Розбираємося, що робити одразу після влучання, як зафіксувати руйнування і скільки грошей можна отримати від держави.

Перші кроки після обстрілу: що робити негайно

Якщо у квартирі вибиті вікна, пошкоджені двері, балкон, стіни, стеля чи покрівля — не починайте ремонт одразу. Місцева влада в різних містах неодноразово наголошувала: якщо власник самостійно замінить вікна чи відремонтує частину квартири до приїзду комісії, фахівці вже не зможуть зафіксувати реальний масштаб руйнувань. Це прямо впливає на розмір компенсації.

Натомість алгоритм має бути таким: спершу переконайтеся, що перебувати в оселі безпечно. Далі — сфотографуйте та зніміть на відео всі пошкодження: загальний вигляд кімнат, кожне вікно, двері, балкон, стіни, стелю, пошкоджену сантехніку, уламки всередині, а також номер будинку й під'їзд. Це не замінює офіційного обстеження комісією, але стане вашим страхувальним доказом.

Після фіксації повідомте про пошкоджену квартиру до місцевого контакт-центру. У Запоріжжі, наприклад, працює служба 15-80 (зі стаціонарного), а також номери (061) 787-15-80, (050) 414-15-80, (067) 656-15-80. Звернення можна залишити через особистий кабінет контакт-центру або Telegram-бот. Вкажіть точну адресу, поверх, номер квартири та опишіть характер пошкоджень.

Як отримати компенсацію через єВідновлення

Повідомлення до міських служб та державна програма єВідновлення — це дві різні процедури. Для отримання грошей на ремонт потрібно подати інформаційне повідомлення про пошкоджений об'єкт через застосунок чи портал "Дія" або ЦНАП. Після цього — окрему заяву на компенсацію. Оформити її також можна через нотаріуса.

Перед поданням заяви обов'язково перевірте, чи внесена квартира до Державного реєстру речових прав. Отримувачем компенсації може бути лише повнолітній громадянин України, який є власником або співвласником об'єкта з підтвердженим правом власності. Якщо квартира успадкована, але спадщина не оформлена — це питання краще вирішити до або паралельно з поданням заяви.

Рахунок єВідновлення і робота комісії

Для отримання коштів потрібен спеціальний банківський рахунок єВідновлення. Його відкривають у банку-учаснику програми, а номер зазначають у заяві. Важливо: це не звичайна грошова допомога — кошти призначені саме для ремонту пошкодженого житла, витратити їх на інші потреби не можна.

Після подання заяви справа потрапляє до Реєстру пошкодженого та знищеного майна. Комісія виїжджає на обстеження: оглядає квартиру, фотографує пошкодження, складає чек-лист необхідних робіт та визначає розмір компенсації. Власник або його представник зобов'язаний надати доступ до помешкання — без фізичного огляду визначити суму виплати неможливо. На ухвалення рішення закон відводить до 30 днів.

Скільки грошей можна отримати: суми компенсації

Розмір виплати залежить від характеру пошкоджень. На 2026 рік діють такі граничні суми:

• поточний ремонт житла — до 200 000 грн;
• капітальний ремонт квартири — до 350 000 грн;
• капітальний ремонт приватного будинку — до 500 000 грн.

Тобто поширена фраза про «500 тисяч після обстрілу» стосується саме приватних будинків. Для квартири максимум становить 350 000 грн. До того ж гроші на капітальний ремонт виплачують двома частинами: спочатку 70% суми, а після проміжного звіту та перевірки — решту 30%. Для поточного ремонту схема простіша, але після завершення робіт також потрібно подати звіт.

Як повідомляє портал Акцент із посиланням на міську владу, лише в Запоріжжі станом на червень 2026 року мешканці подали 9 583 заяви щодо компенсації за пошкоджене житло. Схвалено 7 020 заяв на суму понад 572 млн грн, а фактично кошти нарахували за 6 473 заявами на понад 522 млн грн.

Що робити при повторному обстрілі

Якщо квартиру, яка вже отримувала компенсацію, пошкодило повторно — потрібно подати нове повідомлення та нову заяву. У "Дії" спочатку відкривають звіт про попередній ремонт і зазначають факт нового пошкодження. Кожен новий випадок фіксують окремо.

Якщо ж комісія встановить, що житло неможливо відновити, механізм змінюється: для знищеного житла передбачено житловий сертифікат, який можна використати для придбання іншої квартири чи будинку. Власникам зруйнованих приватних будинків також доступна грошова компенсація для самостійної відбудови на власній земельній ділянці.

Додаткова допомога від міста

Окремо від державного єВідновлення в деяких містах діє місцева підтримка. Так, у Запоріжжі пільгові категорії мешканців, чиє житло постраждало від атак, можуть претендувати на одноразову виплату 15 000 грн. Для цього звертаються до Департаменту соціального захисту населення за телефонами (063) 206-02-25 або (050) 200-46-70. Цю виплату не варто плутати з компенсацією єВідновлення — це два різні види допомоги.