Як літак Ryanair залишив 130 пасажирів у Польщі через плутанину з часом вильоту

28 серпня пасажири з нетерпінням чекали на свій рейс до Жирони. Спочатку було оголошено, що виліт о 18:50 затримується. Ця новина стала першим дзвіночком для тих, хто планував відпочинок або ділову поїздку.

Однак справжня плутанина почалася пізніше. Після затримки літак все ж вилетів, але невдовзі повернувся до аеропорту через виявлену "незначну несправність". Цей інцидент змусив перенести час вильоту на 14:00 наступного дня.

Наступного дня, коли пасажири прибули до аеропорту відповідно до оновленої інформації, їх чекав шокуючий сюрприз: літак уже вилетів. За словами однієї з пасажирок, їм повідомили, що борт здійснив виліт приблизно о 10:00 ранку, залишивши близько 130 осіб на пероні.

Авіакомпанія Ryanair пояснила, що отримала дозвіл на виліт раніше, ніж передбачалося, та надіслала пасажирам повідомлення про зміну часу вильоту електронною поштою та SMS о 05:46 ранку. Проте, як зазначила одна з постраждалих, не всі отримали ці сповіщення, а в мобільному застосунку до останнього моменту відображався час вильоту о 14:00.

Хоча авіакомпанія запропонувала безкоштовний обмін квитків для тих, хто не встиг на ранковий рейс, пасажири вважають, що це не вирішило проблему. Більше того, ця ситуація викликала обурення та розчарування серед тих, хто залишився без можливості полетіти за своїми планами.

Подібні випадки з авіакомпаніями, коли пасажири стикаються з непередбачуваними змінами в розкладі, є не поодинокими. Раніше мав місце випадок, коли пілот відмовився здійснити рейс з грецького острова Скіатос до Неаполя, що спричинило суперечки на борту.

"На наше величезне здивування ми дізналися, що літак уже вилетів приблизно о 10-й. З отриманої нами інформації випливало, що на борту не вистачало близько 130 пасажирів, які – так само, як і ми – з’явилися в аеропорту відповідно до інформації, отриманої раніше від перевізника", – розповіла одна з пасажирок, слова якої цитує RFM24.

У Ryanair підтвердили, що в літаку виявили "незначну несправність" та отримали дозвіл на виліт раніше, ніж очікувалося.

Цей інцидент слугує нагадуванням про важливість чіткої комунікації між авіакомпаніями та пасажирами, а також підкреслює потребу в надійних системах оповіщення, щоб уникнути подібних непорозумінь у майбутньому та забезпечити комфортне планування подорожей.