Куди звертатися батькам, якщо виникли проблеми у школі чи дитсадку: поради від засновниці "Батьки SOS"

Якщо в дитини у школі виникли проблеми, а розмови з вчителями не допомагають, то батькам важливо знати свої права і розуміти, до кого потрібно звернутися для їх вирішення. Засновниця ГО "Батьки SOS" Олена Парфьонова у статті "Що зміниться у школах і дитсадках із 1 вересня 2026 року: головне для батьків" зібрала практичні поради.

За словами авторки, батькам не потрібно писати одразу в Міністерство освіти чи до інших державних інституцій. Важливо розуміти, хто відповідає за певне питання і в якій послідовності варто діяти.

Парфьонова радить дотримуватися таких трьох кроків: 

• перший — завжди спочатку звертайтеся до директора освітнього закладу щодо питань організації освітнього процесу, харчування, інклюзивного навчання тощо. Вона радить подавати письмову заяву із фіксацією її вхідного номера;
• другий — зверніться до управління освіти вашої громади. Парфьонова наголошує, що туди потрібно звертатися тоді, коли, зокрема "школа чи садочок не реагують, а питання стосується коштів, якісного харчування, штату вчителів чи підвезення дітей";
• третій — зверніться до державних органів, якщо на двох попередніх рівнях не вдалося вирішити проблему. 

Залежно від ситуації це можуть бути:

• освітній омбудсмен — у разі порушення освітніх прав та принципів академічної доброчесності;
• Держпродспоживслужба — якщо є проблеми з харчуванням, якістю продуктів і санітарії в їдальні;
•  Уповноважений Верховної Ради з прав людини — у разі порушення прав дитини та захисту від насильства;
• Міністерство освіти і науки — щодо зарахування, переведення дитини та організації освітнього процесу;
• Єдина урядова гаряча лінія 1545 — якщо не можете визначитися, в чиїй компетентності ваше питання.

Редакторка відділу освіти та науки ZN.UA Оксана Онищенко у статті "Очно чи онлайн: як навчати дітей у школах в умовах атак балістики?" зазначила, що через посилення Росією ударів балістичними ракетами по Україні, зокрема по Києву, цей навчальний рік може суттєво відрізнятися від попередніх. Нині важливо, щоб не лише у школах були укриття, а й щоб вони були безпечними та щоб учні встигли до них дійти під час обстрілу.