Посилка згоріла через російський удар: скільки виплатить Нова пошта

Росія днями атакувала будівлю «Нової пошти» на Одещині. Внаслідок удару споруда була частково зруйнована, а всередині виникла пожежа. Знищено ключову сортувальну лінію з обладнанням європейського стандарту. Відновити його вже неможливо.

На щастя, люди не постраждали. «Нова пошта» продовжила роботу завдяки резервним логістичним схемам.

Однак унаслідок атаки могли бути знищені відправлення клієнтів. У компанії пояснили, від чого залежатиме компенсація за такі посилки.

Скільки повернуть за знищену посилку

Якщо відправлення було знищене внаслідок російського удару, розмір компенсації визначають за його оголошеною цінністю.

Мінімальна оголошена цінність становить 1 гривню. Максимальна залежить від ваги відправлення.

Для посилок вагою до 30 кг вона може становити до 1 млн грн. Для відправлень важчих за 30 кг максимальна оголошена цінність сягає 5 млн грн.

Якщо клієнт вказав високу вартість речей, компанія може попросити документи, які підтверджують їхню ціну.

Тобто у випадку знищення посилки важливе значення має саме оголошена цінність, яку клієнт зазначив під час оформлення відправлення.

Скільки коштує оголошена цінність

За оголошену цінність до 500 гривень окрему комісію сплачувати не потрібно. Вона вже включена до тарифу доставки.

Якщо вартість відправлення перевищує 500 гривень, комісія становить 0,5% від оголошеної суми.

Наприклад, при оголошеній цінності 5 тисяч гривень додаткова комісія становитиме 25 гривень.

Як дізнатися, що посилку знищено

Якщо відправлення було втрачено через російську атаку, відповідна інформація з'явиться на сторінці його відстеження у застосунку «Нової пошти».

У такому випадку статус посилки змінюється на «втрачено внаслідок військових дій».

Тому клієнтам, чиї відправлення перебували на атакованому об'єкті, варто перевірити інформацію про доставку у застосунку.

Компанія продовжує обробляти відправлення за резервними маршрутами. Водночас масштаб пошкодження інфраструктури означає, що логістика на цьому напрямку може працювати за зміненими схемами.

Також, посилка не доїхала через обстріл: яку компенсацію можна отримати