Тисячі киян чекають: коли повернуться гроші за старі поїздки в «Києві Цифровому»?

До 14 вересня включно пасажири столиці мали можливість використовувати поїздки, придбані за старим тарифом 6,5 гривні. Очікувалося, що після цієї дати вартість невикористаних поїздок автоматично перерахується на гаманець транспортної картки.

Однак 15 вересня, коли кияни перевірили свої баланси, багато хто побачив нульову суму замість обіцяних повернень. Це стало неприємною несподіванкою, що призвела до численних звернень та запитань.

У Київській міській державній адміністрації (КМДА) повідомили, що кошти за невикористані поїздки вже поступово повертаються на гаманець транспортної картки в застосунку «Київ Цифровий». Причиною затримки назвали технічну несправність, яка виникла під час переходу на нові тарифи.

Представники КМДА запевнили, що всі гроші мають відобразитися в застосунку орієнтовно до кінця цього тижня, тобто до 20 вересня. Вони також пояснили, що повернення може надходити частинами, особливо якщо транспортну картку поповнювали кілька разів. Наприклад, три окремі поповнення можуть відобразитися трьома різними зарахуваннями.

Таким чином, якщо наразі в застосунку відображається не повна сума, що очікувалася, решта коштів має надійти найближчим часом. Користувачам рекомендовано зачекати, адже процес повернення відбувається поетапно.

Повернуті кошти можна використати для оплати нових поїздок за чинними тарифами. Якщо на картці залишилося, наприклад, 10 невикористаних поїздок за тарифом 6,5 гривні, баланс гаманця збільшиться на 65 гривень. Ці кошти можна перетворити на поїздки або використовувати для безконтактної оплати через валідатор.

Проблеми з поверненням коштів виникли після запровадження нових тарифів на проїзд у громадському транспорті Києва. З 15 липня вартість однієї поїздки зросла з 8 до 30 гривень. До цієї дати пасажири могли купувати поїздки оптом за зниженою ціною, яка доходила до 6,5 гривні за поїздку.

Нова система тарифікації передбачає, що вартість поїздки залежить від кількості придбаних одиниць: 1–9 поїздок коштують 30 гривень, тоді як при покупці 50 поїздок ціна знижується до 25 гривень за одну. Ця зміна мала на меті стимулювати пасажирів купувати поїздки оптом та підвищити ефективність транспортної системи міста. Детальніше про це повідомляє КМДА.

Ситуація з поверненням коштів за невикористані поїздки стала наочним прикладом викликів, що виникають під час масштабних змін у міській інфраструктурі. Хоча незручності вже вирішуються, цей випадок підкреслює важливість прозорої комунікації та готовності до оперативних рішень у взаємодії з громадянами.