Платіжки дорожчають без зміни тарифів: які помилки можуть збільшити суму

Суми у платіжках за комунальні послуги можуть зростати навіть тоді, коли самі тарифи не змінювалися. 

ВГО "Асоціація платників податків України" пояснила, які помилки споживачів можуть призвести до додаткових нарахувань і як перевірити правильність розрахунків.

Через що може зрости сума

Однією з причин є прострочена повірка лічильника. За роз’ясненнями Держпродспоживслужби, побутові прилади обліку підлягають періодичній повірці. Якщо її вчасно не пройти, постачальник може перестати враховувати показники такого приладу.

У результаті нарахування проводять за середнім споживанням або загальнобудинковим нормативом. Через це сума в платіжці може суттєво відрізнятися від тієї, яку споживач очікує побачити за фактичними показниками.

Ще одна поширена причина — несвоєчасна передача показників. Навіть якщо у квартирі тимчасово ніхто не живе, важливо передавати актуальні дані лічильника. Якщо постачальник їх не отримує, він може розрахувати споживання на основі попередніх періодів.

За що не повинні змушувати платити

ВГО АППУ також звертає увагу на питання оплати повірки лічильників. Для побутових споживачів витрати на періодичну повірку, обслуговування та ремонт лічильників газу й електроенергії мають здійснюватися за рахунок відповідних суб’єктів господарювання.

Щодо приладів обліку води порядок оплати залежить від умов індивідуального або колективного договору з водоканалом. Такі витрати можуть враховуватися у тарифі або платі за абонентське обслуговування залежно від форми договору.

Окремо Асоціація звертає увагу на судову практику щодо штрафів та необлікованих обсягів споживання. Самого факту пошкодження пломби, подряпин чи інших зовнішніх ознак на лічильнику недостатньо для автоматичного нарахування штрафу. Постачальник має довести, що пошкодження справді призвело до викривлення показників або несанкціонованого втручання.

Що робити, якщо сума у платіжці зросла

Якщо нарахування здаються необґрунтованими, Асоціація радить:

• порівняти фактичні показники лічильника з даними у платіжці;
• переглянути нарахування за попередні місяці;
• перевірити документи про останню повірку та дату наступної;
• звернутися до виконавця послуги з письмовою заявою-претензією.

У заяві можна вимагати надати формулу розрахунку, копію акта перевірки та провести перерахунок, якщо нарахування були зроблені неправильно.